Penso Tecnologia

Obtenha um atendimento rápido para suas demandas de TI por telefone. A Penso possui uma equipe de analistas alocada em nosso escritório responsáveis por:

• Abertura das solicitações, acompanhamento e retorno.
• Manutenção dos sistemas e computadores.
• Suporte aos usuários.
• Monitoramento preventivo dos serviços e sistemas.
• Envio de técnico de campo para atendimentos que demandem presença física no cliente.

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Em casos de pronto atendimento presencial, possuímos uma equipe técnica em campo responsável por:

• Intervenções que demandem rápida presença física no local.
• Manutenções emergenciais.
• Auditoria na rede.

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Equipe técnica presencial fixa para atendimento agendado, gerando assim maior identidade com o ambiente e melhorando o gerenciamento do serviço. O técnico agendado é responsável por:

• Manutenções preventivas, evitando risco de pânicos e problemas em períodos críticos.
• Acompanhamento com os usuários.
• Suporte Pró-ativo.

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Tenha uma equipe técnica alocada para pronto atendimento. O técnico residente é treinado e qualificado para atender em seu ambiente de trabalho. Com este modelo você ganha um atendimento rápido e personalizado com seu ambiente.
O técnico residente é responsável por:

• Abertura das solicitações, acompanhamento e retorno aos usuários.
• Monitoramento preventivo dos serviços e sistemas.
• Gerenciamento e manutenção dos sistemas de Backup.
• Intervenções que demandem presença física no local.
• Manutenções preventivas e emergenciais.
• Auditoria nas estações de trabalho.
• Manutenção de servidores, redes e links de conectividade.
• Suporte Pró-ativo.

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O Gerente de TI tem como responsabilidade coordenar e gerenciar sua equipe para que a relação cliente - equipe esteja sempre bem alinhada. Alocado nas dependências da Penso e responsável pela coordenação da área de TI, o gerente é responsável por:

• Levar know how de gestão de TI a empresa
• Gerir a TI e o contrato do cliente
• Coordenar e supervisionar a equipe
• Planejamento da infra-estrutura
• Controles das métricas (usuários, estações, ocorrências, sazonalidades, desempenho dos técnicos, entre outros)
• Acompanhamento do uso e otimização dos recursos e custos

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A missão principal do service desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI.

A Penso Tecnologia utiliza as melhores prática de TI baseadas no ITIL para executar com qualidade as demandas de atendimento.

A equipe de Service Desk é composta por Analistas Nível 1, 2 e 3 e responsável por:

• Abertura das solicitações, acompanhamento e retorno.
• Manutenção dos sistemas e computadores.
• Suporte aos usuários.
• Monitoramento preventivo dos serviços e sistemas.
• Envio de técnico de campo para atendimentos que demandem presença física no local.
• Em caso de atendimento mais complexos o suporte é rapidamente encaminhado para equipes de Nível 2 e 3.

Equipe de Técnicos Agendados e Campo

Técnico Agendado:

• Equipe técnica fixa para atendimento agendado nas dependências do cliente.

Técnico de Campo:

• Equipe técnica para atendimento presencial pontual e emergencial.

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Melhor ferramenta anti-spam da atualidade.

Utilizada em todo mundo pelas principais corporações é a única ferramenta que garante 99% de retenção de spam.

O IronPort foi desenvolvido e criado não apenas pensando em poder e praticidade, mas também em economia.

Esta inovadora tecnologia apresenta uma solução abrangente que garante a disponibilidade e a segurança das infraestruturas de e-mail implementada para oferecer excelente custo-benefício para a segurança da sua empresa.

• Maior proteção e segurança para a ferramenta e e-mail.
• Redução dos custos de banda larga.
• Redução dos custos de dados.
• Segurança contra e-mails maliciosos.
• Maior disponibilidade da ferramenta de e-mail.

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Sendo Partner da Microsoft, a Penso Tecnologia traz uma inovação no modo de realizar o licenciamento dos softwares Microsoft de nossos clientes o SPLA (Service Provider License Agreement).

Esse acordo viabiliza a redução dos custos de sua TI com a locação de todas as licenças para o uso de sua empresa.

Licenças essas que podem ser de Windows Server, Exchange, SQL Server e Windows.

• Redução de custos das licenças.
• Softwares sempre atualizados.
• Viabilidade de gestão e organização do volume das licenças.
• Pagamento de acordo com o uso, proporcionando controle aos custos fixos.

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O e-mail é a principal ferramenta de comunicação no mundo dos negócios no século 21.
Para atender a demanda crescente por sistemas de e-mail que apresentem alta tecnologia e uma altíssima disponibilidade a Penso criou o serviço de Exchange Hospedado (hosted Exchange) PensoMail Exchange™
O PensoMail Exchange, é um serviço baseado na plataforma do Microsoft Exchange hospedado nos melhores datacenters do país.
Desta forma ele é acessível para todas as empresas, sem a necessidade de altos investimentos em hardware, software e custos e implantação, manutenção e backup

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Garanta que as informações de sua empresa estão a salvo.

Problemas com quebra de equipamento podem levar a perda de informações valiosas dentro de uma corporação.

Nós da Penso temos a melhor solução de Backup Dedicado, desenhado exclusivamente para atender a rede de empresas, servidores e ambientes em Data Center.

Trata-se de um equipamento de backup que ficará locado em sua estrutura ou em seu Data Center, com suporte a estações de trabalho, servidores, sistemas de email/colaboração, Exchange, Lótus, bancos de dados MySQL, MSSQL e ORACLE.

Conheça a ferramenta:

• Dados criptografados antes do armazenamento.
• Backup inicial total.
• Incremental diário binário.
• Retenção limitada pelo espaço contratado (inicial de 2TB).
• Políticas de armazenamento configuráveis em interface amigável.
• E-mails de report diários.
• Restore através de interface local e web.
• Recurso de armazenamento offsite incluso (necessária contratação de espaço em nuvem).

Tudo isso custa menos do que imagina, entre em contato conosco para receber uma proposta.

Garanta a continuidade de sua empresa em caso de desastre, tenha seus dados seguros armazenados em nuvem.

Nós da Penso temos uma ferramenta desenhada exclusivamente para atender a demanda de backup offsite das empresas.

Esta ferramenta feita sobre medida garante que o backup seja realizado quando sua Internet está ociosa, não afetando a desempenho de sua conexão e realizando backup incremental binário o que diminui em mais de 100x o tamanho do arquivo original.

A recuperação dos dados é feita pela Internet o que garante acesso de qualquer lugar que tenha uma conexão Internet, até mesmo em viagens ou de fora do escritório.

Os dados são criptografados, não é necessário comprar servidores, storage, levar fitas para outro lugar, nada disso, apenas uma licença da ferramenta e pronto sua empresa estará com os dados salvos.

Características de ferramenta:

• Dados criptografados antes do armazenamento.
• Backup inicial total.
• Incremental diário binário.
• Retenção limitada pelo espaço contratado.
• Políticas de armazenamento configuráveis em interface amigável.
• E-mails de report diários.
• Restore através de interface local e web.

Alem disso a ferramenta oferece suporte a estações de trabalho, servidores, sistemas de email/colaboração, Exchange, Lótus, bancos de dados MySQL, MSSQL e ORACLE

Clique aqui e conheça, teremos o prazer em apresentar nossa ferramenta na prática sem qualquer ônus.

Hospede seu site conosco.

Nos da Penso usamos estrutura própria dentro de Data Center, para garantir que seu site seja armazenado de forma segura e fique disponível 100% do tempo.

Nossa diferencial é a agilidade no atendimento e suporte.

Vejas as características:

• Com um domínio já registrado seu site estará no ar em menos de 30 minutos.
• Ambiente controlado, garantindo disponibilidade 24x7x365.
• Site armazenado em estrutura protegida, garantindo segurança contra invasões e ataques.
• Suporte qualificado e treinado.

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Tenha vários servidores em apenas um servidor físico

Cada servidor virtual funciona como um aparelho físico único, capaz de executar seu próprio sistema operacional.
Veja as vantagens de se utilizar um servidor virtual:

• Servidores virtuais economizam espaço físico, energia e ar condicionado.
• Obtenha redundância sem precisar adquirir um software adicional.
• Sistemas de homologação, testes e produção no mesmo equipamento sem afetar a performance.
• Praticidade em caso de obsolescência do hardware, a imagem do Sistema Operacional pode ser transferido para outro hardware rapidamente.

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Amplie suas estações de trabalho sem precisar investir em novos equipamentos.

Com a ferramenta de Desktop Remoto, você economiza nos custos com hardware e licenciamento. A Penso trabalha e recomenda ferramentas como o Terminal Server e o Citrix XenApp™, por serem estáveis e apresentarem um excelente custo benefício, conheça alguns:

• Praticidade no gerenciamento de acessos dos usuários.
• Facilidade no gerenciamento da área de trabalho dos usuários.
• Economia na aquisição de hardware.

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A Penso aluga os equipamentos que sua empresa necessita, desde servidores até estações de trabalho, garantido desempenho, continuidade dos negócios e garantia de hardware.

Ideal para empresas que não disponibilizam de tempo ou recursos financeiros para aquisição de equipamentos e licenciamento imediato.

• Economia sem abrir mão de tecnologia atualizada.
• Locação de Desktops e Servidores, com softwares já licenciados.
• Renovação constante de equipamento para que sua tecnologia fique sempre atualizada.
• Garantia de troca imediata em casos de quebra ou indisponibilidade

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A Penso gerencia seu negócio com os melhores Data Center do Brasil. Opere seu negócio com segurança com uma equipe treinada e recursos para manter uma operação 24x7x365.

Obtenha um serviço de Data Center com:

• Locação de servidores.
• Soluções de Virtualização.
• Backup.
• Firewall.

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Conexões a Internet com velocidade dedicada é um grande diferencial quando falamos de acesso a Internet.

Com a contratação de “Link Dedicado Internet” você terá a melhor conexão de Internet disponível para sua empresa.

Nossos produtos são diferenciados, garantimos várias saídas de Internet dentro do backbone e roteadas por BGP4, o que aumenta a disponibilidade e performance para as melhores rotas.

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