Você já precisou lidar com algum incidente que afetou toda a sua rede corporativa? Esses imprevistos deixam o dia inteiro de trabalho na empresa muito complicado. Isso porque a pane no sistema prejudica todos os setores de uma empresa, atrasando o trabalho e dando até prejuízo financeiro.

Por isso, o setor de TI precisa estar preparado com uma boa política de Backup. E esse sistema de recuperação de dados pode ser feito através do RTO e RPO.

Essas siglas são o Recruitment Process Outsourcing (RPO), ou Objetivo de Ponto de Recuperação, em português, e o Recovery Time Objective (RTO), ou Objetivo de Tempo de Recuperação, em português. Elas são parâmetros centrais do Backup que entenderemos a seguir.

O que é RPO?

O Recruitment Process Outsourcing (RPO), ou Objetivo de Ponto de Recuperação, em português, é um método de controle cíclico. Nele, você define quantos dados a empresa tolera perder em um período de trabalho.

Definindo a janela de perda aceitável, caso haja algum erro no sistema, você terá todos os dados salvos desde o último backup.

Por exemplo, se você define o RPO para ocorrer, diariamente, às 10h, e algum problema acontecer às 17h, a sua perda de dados será apenas entre as 10h01 e 17h.

Mas você pode colocar o RPO para funcionar a cada hora, 6h, 7h, 8h, 24h… Essa janela de tempo quem escolhe é você.

O que é RTO?

O Recovery Time Objective (RTO), ou Objetivo de Tempo de Recuperação, em português, é um método de controle definitivo. Você irá definir o período máximo de tempo que o sistema levará para voltar a operar após uma parada. Ou seja, o setor de TI precisa calcular o tempo de tolerância com o sistema parado.

Realizar uma lista de prioridades também é importante para se manter preparado, pois nunca sabemos o tamanho do problema.

Então, é preciso saber quais dados deve-se salvar primeiro, caso o tempo estipulado não seja suficiente para resolver o sistema.

Quais são as diferenças entre RTO e RPO?

O RTO e RPO podem parecer semelhantes, pois ambos têm relação com o tempo. Porém, o RTO usa a métrica de quantidade de tempo.

Ele foca no gerenciamento e planejamento da empresa, para que o trabalho seja interrompido em um período a fim de deixar o seu sistema seguro. Assim, é possível se ter o controle da produtividade que pode ser afetada.

Já o RPO usa a unidade de tempo. É através de seus ciclos programados que o backup dos dados são feitos. Aqui, você define horários para perder dados, ao invés da produtividade de trabalho como o RTO.

Ambos são importantes, pois cuidam dos arquivos, informações, dados e, também, da organização da empresa.

Como o RTO e RPO funcionam na prática no Backup?

O RTO e RPO são extremamente importantes, pois eles são cálculos detalhados de riscos. Se você pretende ter segurança de dados na sua empresa, é necessário ter a política de Backup bem instaurada.

Os profissionais de TI só irão trabalhar de maneira prática se as métricas estiverem bem definidas. Através do RTO eles terão um tempo para garantir a solução do problema. Essa métrica disponibiliza para a equipe uma maior agilidade, diminuindo os prejuízos. 

E o RPO estará lá para garantir que os dados não sejam perdidos. Ele precisará apenas estar programado, e assim agirá como um plano B nos erros que serão irreversíveis. Dessa maneira, quando houver uma grande pane, não haverá tanta cobrança, pois a equipe saberá como agir

Os impactos do RPO e RTO nas empresas

Imagine perder meses ou anos de trabalho? Ou então, a empresa ter que ficar sem trabalhar por dias ou semanas? Você não pode correr esse risco!

Mas saiba que a eficácia da solução dependerá de um planejamento conjunto, tanto da empresa quanto do setor de TI.

De um lado, a empresa prevendo as possíveis perdas e calculando os riscos de uma pane. E do outro, o suporte de TI que conseguirá agir de forma organizada através da política de segurança, além de trabalhar com transparência.

Com essas métricas há um grande impacto positivo na empresa. O RTO previne as soluções de segurança, além de prever as medidas de garantia da resolução dos dados.

E assim, através da janela de tempo, o RPO mostrará quais são os riscos de prejuízo. Dessa maneira, a equipe de TI sabe que só precisa se preocupar com um tempo específico de perda, e foca em realizar a contenção dos danos reais.

Penso Veeam Backup garante a continuidade dos seus negócios em tempo recorde

Agora, imagine ter uma ferramenta simples e flexível para dar a segurança que você precisa no dia a dia da sua empresa! O Penso Veeam Backup é a solução líder confiável no mercado. Com ela, você garante a continuidade do seu negócio em tempo recorde.

Nossa plataforma permite acesso aos dados de toda a sua empresa, e com controle em qualquer horário e lugar.

Tudo isso para levar a transformação digital que a sua empresa precisa. Com o Penso Veeam Backup, você encontra diferentes serviços para o que você procura:

Backup confiável

Você consegue carregar qualquer banco de dados, tudo feito de maneira segura e confiável. Além disso, também é possível fazer backups com menores espaços de tempo, reduzindo os custos operacionais e possuindo mais flexibilidade no dia a dia de trabalho.

Recuperação rápida

Agilidade e praticidade em um só lugar. Nós garantimos o RTO mais baixo, além de restaurações de arquivos, VMs, NAS e aplicações extremamente rápidas.

Replicação segura

A réplica feita é baseada em imagem e recuperação de desastres (DR) simplificada. Assim, você terá maior rapidez, segurança e disponibilidade de todos os dados.

Portabilidade da nuvem

Você pode fazer seu Backup na nossa nuvem, seja qual for sua carga de trabalho.

Essas plataformas possuem recursos que mantêm seus dados protegidos contra ataques, além de você poder acessá-los com facilidade e segurança.

Storage inteligente

Seus backups rápidos e réplicas são criados nos snapshots. Nele, é possível utilizar qualquer hardware dos provedores de storage disponíveis. Isso dá confiança e segurança para você gerenciar da maneira que achar melhor.

Reutilização de dados

Você consegue reutilizar os seus dados de backup, garantindo recuperação, garantia e concordância com o sistema. Dessa forma, você consegue tomar decisões mais inteligentes e agir com confiança necessária para controlar seu trabalho.

Quer levar essa solução para a sua empresa e acabar com as suas preocupações sobre o Backup e as métricas de RPO e RTO? Então, acesse o link do Penso Veeam Backup e solicite seu orçamento

The post RPO E RTO: Qual a sua importância para realizar o backup? appeared first on Penso Tecnologia.

Todas as organizações, independentemente do seu porte ou área de atuação, estão suscetíveis a imprevistos, sejam naturais ou ocasionados por erro humano. Nesse cenário, ter um bom plano de recuperação de desastres é essencial para as áreas de TI.

Com a tecnologia cada vez mais presente no dia a dia das empresas, problemas como queda de energia ou equipamentos danificados impactam fortemente a operação.

Graças à transformação digital, as operações acontecem cada vez mais no ambiente digital em todos os setores das empresas. Porém, softwares e hardwares podem sofrer imprevistos na sua execução, o que prejudica a produtividade e a realização das atividades de diversos departamentos.

Para contornar esse tipo de situação e manter a operação funcionando, um bom plano de recuperação de desastres desempenha papel fundamental.

O que é um plano de recuperação de desastres?

O termo plano de recuperação de desastres vem do inglês Disaster Recovery Plan (DRP).

Esse plano tem como objetivo reduzir as consequências e os impactos do desastre sofrido, além de permitir a retomada das operações normais em um intervalo de tempo aceitável e recuperar os dados e informações afetados

Dessa forma, os departamentos conseguem manter suas atividades até tudo normalizar. Diante dessa estratégia, o impacto na empresa como um todo é o menor possível.

Um bom plano de recuperação de desastres conta com o desenho de ações bem planejadas, as quais devem ser executadas antes, durante e depois de um imprevisto.

Assim, o DRP pode ser considerado a principal ferramenta que as empresas possuem para proteger a sua infraestrutura de TI e garantir a retomada das atividades em caso de problemas.

Antes de iniciar um plano de recuperação de desastres, é preciso ter em mente os seus principais objetivos:

• Contribuir para que as operações sejam restauradas rapidamente;
• Proporcionar sistemas de backup confiáveis;
• Garantir um nível de segurança à organização;
• Reduzir os riscos de atrasos e interrupção das atividades da empresa em caso de imprevistos;

Quais são as causas mais prováveis de desastre?

As empresas estão suscetíveis a diferentes tipos de desastre, desde naturais até aqueles provocados por falhas humanas.

Entre exemplos temos os terremotos, incêndios, furacões, enchentes, quedas de energia, roubos, crimes cibernéticos, falhas nos equipamentos e erros humanos.

É muito importante conhecer o local em que a sua infraestrutura de TI se encontra e quais são os desastres mais prováveis de ocorrer naquela região para estar preparado.

Erros humanos e falhas nos equipamentos, por exemplo, podem ocorrer em qualquer lugar. Por outro lado, alguns desastres naturais são mais comuns em determinadas regiões .

Passo a passo para criar um plano de recuperação de desastres

Seis etapas são essenciais no momento de desenhar o DRP:

1. Desenvolver uma política de continuidade de negócio

Esse primeiro passo é muito importante, pois focar na continuidade da operação, independentemente do que ocorra, precisa estar na cultura da empresa.

Dessa forma, todos os colaboradores estarão preparados e cientes de como devem agir quando um desastre ocorrer.

2.  Analisar o impacto no negócio e fazer uma avaliação de risco

Nessa fase é o momento de avaliar o impacto de um possível desastre nos diferentes departamentos da companhia.

Cada setor é impactado de uma maneira quando um imprevisto ocorre. Dessa forma, é importante saber quais recuperações precisam ser priorizadas diante de um desastre e quais processos podem ficar em segundo plano, pois não causam tantos danos ao negócio.

3.   Desenvolver metas RTO e RPO:

É essencial definir as metas para o plano de recuperação de desastres.

RPO significa Recovery Point Objective e está relacionada à quantidade de dados que é aceitável perder diante de um imprevisto.

Já o RTO significa Recovery Time Objective e determina o tempo que as operações levam para retornar à normalidade após a identificação de um desastre.

Essas metas ajudam a identificar quais recuperações são prioridade e com que rapidez devem ser executadas.

4.  Estratégias de recuperação

Com todas as informações levantadas nos passos anteriores, chegou a hora de preparar as estratégias de recuperação e desenhar o DRP, de acordo com as características e os recursos da sua organização.

5.  Conscientizar e capacitar os planos

Com o DRP em mãos, é o momento de compartilhar com todos os envolvidos as estratégias e garantir que todos estão preparados em caso de desastre.

Não se esqueça de também revisar todas as ações levantadas e testar se todos os recursos necessários para executá-las estão disponíveis e funcionando.

6.  Manter e melhorar os planos

O último passo consiste em atualizar o plano de tempos em tempos, com as revisões necessárias. Afinal, as operações de uma empresa estão mudando constantemente e o DRP deve refletir essas transformações.

Dicas para estruturar seu plano de recuperação de desastre

Algumas ações ajudam na estruturação de um plano de recuperação de desastres eficiente e assertivo:

• Definir as metas e objetivos com clareza;
• Montar uma tabela com o nome, cargo e contato de todos os colaboradores que participarão do DRP, além de especificar a sua função em caso de desastre;
• Listar todos os softwares e hardwares que o plano abrange;
• Detalhar os procedimentos de teste que devem ser realizados e sua periodicidade;
• Definir quais processos de recuperação são não críticos e determinar em que momento e como eles serão tratados.

Agora que você já sabe o que é e a importância de um bom plano de recuperação de desastres, conheça o Veeam Backup, a solução líder mais confiável do mercado.

O Veeam Backup da Penso possui recuperação rápida, replicação segura, portabilidade da nuvem, storage inteligente, backup confiável e reutilização de dados.

Acesse a página do Veeam Backup e conheça melhor nossa solução!

The post Plano de recuperação de desastres: como criar uma estratégia? appeared first on Penso Tecnologia.

A informática está presente em todas as empresas de alguma forma, independentemente de seu porte ou mercado de atuação. A constante evolução da tecnologia e a crescente exigência do mercado por eficiência, faz com que as empresas precisem cada vez mais de sistemas, aplicativos, dispositivos móveis, equipamentos, link de internet, telefonia, entre outros recursos. E, a conclusão que chegamos é: ou a empresa usa a tecnologia a seu favor, ou é engolida por ela.

Para que uma empresa consiga acompanhar esse ritmo, bem como suportar a complexidade que aumenta com a adoção de novas tecnologias, ela precisa estar respaldada por especialistas que podem deixá-la livre de problemas como:

• Pirataria e problemas de conformidade;
• Recursos ociosos e/ou obsoletos;
• Falhas e indisponibilidades na operação;
• Vulnerabilidades na rede e vazamento de informações;
• Falta de informação para tomar as decisões corretas.

Além disso, uma pesquisa realizada em 2018 pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) revelou que, ao pensar em investimentos em tecnologias digitais, as empresas querem priorizar:

• Adoção de novos recursos técnicos;
• Compra de máquinas e equipamentos;
• Melhoria da gestão do negócio;
• Fortalecimento da área de pesquisa e desenvolvimento

Como contratar um técnico de manutenção e suporte em informática?

Independentemente do tamanho da empresa, ter um time de especialistas em informática e Tecnologia da Informação (TI) é muito importante. Em empresas iniciantes, a TI atua como um pilar fundamental dentro da estratégia, ajudando na escala do negócio e poupando custos.

À medida que a companhia cresce, a integração entre os departamentos e o uso das novas tecnologias, como sistemas de gestão cada vez mais robustos e armazenamento na nuvem, tornam-se primordiais para conquistar vantagem competitiva.

Na hora de contratar o profissional que irá apoiar todos esses processos e prestar suporte em informática, é preciso prestar atenção ao conhecimento técnico, à experiência e também à visão estratégica.

Entre as competências fundamentais estão:

1. Avaliar as necessidades da organização em relação a softwares e hardwares, de acordo com o perfil da companhia e dos departamentos;
2. Reparar máquinas e peças com defeito;
3. Atualizar e configurar sistemas operacionais e outros programas;
4. Fazer a configuração de toda a internet e rede local do negócio;
5. Garantir soluções de backups eficientes;
6. Prestar suporte de qualidade e em um intervalo de tempo satisfatório;
7. Focar na segurança dos dados da empresa e na prevenção de ataques e vírus.

Além dessas características mais técnicas, também é muito importante selecionar um profissional com visão estratégica para compreender como a tecnologia pode ser aplicada da melhor forma no contexto de cada organização.

É comum, por exemplo, que um software que funciona muito bem para uma empresa do segmento X não apresente um desempenho tão positivo na companhia Y, devido às particularidades de cada uma. Um bom suporte em informática precisa ter essa visão e contribuir nas tomadas de decisão.

A média salarial para 2020 de um Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática é de R$ 1.688,01 com carga horária de 42 horas semanais.

Como escolher a empresa ideal?

Uma alternativa para as empresas é terceirizar o suporte em informática, em vez de contratar um profissional no seu quadro de colaboradores para prestar esse serviço.

Ao optar por um fornecedor externo, a companhia tem a garantia de contar com um time de especialistas em diferentes áreas, com conhecimento das melhores tecnologias e por dentro das inovações do mercado.

Um profissional de TI pode especializar-se em diversas áreas, como hardware, software, segurança, entre outras. Montar uma equipe completa e com funcionários com diferentes expertises requer um alto investimento.

Terceirizar esse serviço, na maioria das vezes, sai mais barato. Com a terceirização, a empresa tem a segurança de contar com monitoramento constante, sete dias por semana, relatórios para acompanhamento do desempenho das ações e um planejamento anual do setor de TI.

Além disso, o departamento de TI interno consegue focar em ações mais estratégicas para a empresa, ao delegar para uma empresa terceira as atividades mais técnicas e do dia a dia.

No momento de escolher a empresa ideal, pesquise sobre todos os pontos apresentados acima. É essencial entender os serviços e condições que ela oferece, como funciona o seu trabalho e outros clientes que ela atende.

Confira nesse vídeo o serviço de suporte de TI da Penso Tecnologia:

Quais os benefícios de ter um bom suporte em informática?

O objetivo de um suporte em informática é possibilitar que a empresa esteja respaldada em termos de tecnologia. Para que a operação funcione de forma segura e estável, a tecnologia chega a ser um diferencial competitivo.

Contudo, muitas empresas ainda enxergam essa área como um custo.

Vamos dar alguns exemplos: quanto custa para uma empresa passar uma tarde inteira sem acesso ao principal sistema de gestão? E as várias interrupções que os usuários passam por não conseguirem acessar um programa, ou mesmo utilizar a impressora?

Ou se durante todo o mês a equipe está utilizando a rede com metade da velocidade que poderia ter, pois existe um gargalo que ninguém identificou?

Na grande maioria dos casos, os possíveis problemas causados pela ausência de um suporte de TI custam muito mais do que contratar essa área, não é mesmo? E esses são apenas alguns dos benefícios.

Falaremos aqui, de uma forma geral, sobre o momento adequado para cada porte de empresa:

Empresas iniciantes

Advogados, contadores, arquitetos, engenheiros, comerciantes, entre outros – dificilmente terão conhecimento para fazer o devido planejamento da TI. Por isso, é importante que exista um suporte de informática desde os primeiros meses. Assim a TI torna-se um importante pilar dentro da estratégia da empresa, ajudando na escala do negócio e poupando custos.

Pequenas empresas

Quando se deparam com a necessidade/problema da tecnologia, buscam por alternativas e se deparam com um dilema. Montar um departamento de informática custa caro, principalmente para uma empresa especializada em seu ramo. E ao mesmo tempo é difícil encontrar bons fornecedores para terceirizar o suporte em informática. O principal ponto, nestes casos, é buscar por profissionalização, e assim evitar contratar “freelancers”. Pois, o trabalho fica pouco (ou nada) estratégico, e uma hora a empresa ficará na mão.

Empresas de médio porte

Empresas que atingiram um determinado patamar já passaram por diversas experiências e estão mais maduras. Possivelmente, a empresa já experimentou manter um departamento próprio, que muitas vezes deu dores de cabeça para ser gerido. Ou também já teve experiência com fornecedores amadores que deixaram a desejar. Para elas, o mais indicado é contar com um fornecedor de suporte em informática capaz de terceirizar completamente a TI. Seja com técnico residente, ou com suporte remoto combinado com visitas programadas, para garantir que a área será tocada de forma profissional.

Nos últimos anos, o departamento de TI e o suporte de informática viram sua importância crescer. Isso ocorreu com a modalidade do trabalho remoto ganhando força e o volume cada vez maior de dados e informações que as empresas possuem e fazem circular.

Outra vantagem de contar com um serviço de qualidade ao pensar em tecnologia está a garantia de possuir as melhores ferramentas de acordo com o perfil do seu negócio. Isso impacta diretamente na produtividade dos colaboradores e, consequentemente, nos resultados da organização.

Depois de descobrir a importância de contar com um bom suporte em informática no seu negócio, visite nosso site para conferir porquê a Penso Tecnologia é a parceira ideal para a sua empresa.

Leia outros artigos sobre o assunto:

• O que é e qual a importância do Service Desk?
• O que é terceirização de TI – Guia completo

The post Por que sua empresa precisa de suporte em informática? appeared first on Penso Tecnologia.

Fazer outsourcing, em uma visão macro, significa terceirizar algum tipo de função. Então, uma empresa pode contratar outra para fazer parte das suas atividades com o objetivo de manter as áreas em operação e direcionar o foco da empresa para as atividades que estão relacionadas ao seu core business. Em 2019, o mercado global de terceirização totalizou US $ 92,5 bilhões.

Vamos entender nesse artigo o que é outsourcing de TI (Tecnologia da Informação) e como suas perspectivas têm mudado nos últimos anos.

O que é outsourcing de TI?

Terceirização ou outsourcing de TI implica em transferir parte ou toda função de TI para um fornecedor externo. Envolve recursos tecnológicos e humanos, externos a hierarquia da organização, para gerenciar toda ou parte da infraestrutura de TI.

É uma estratégia utilizada para reduzir as equipes internas ou para contar com parceiros e recursos especializados enquanto o time de casa atua em projetos de inovação mais ligados ao negócio da empresa, por exemplo.

Sabemos que para manter a operação de uma companhia, os serviços de tecnologia como sistemas, infraestrutura e telecomunicações precisam estar em pleno funcionamento. Além de oferecer a robustez e a velocidade de resposta exigidos por cada tipo de negócio.

Para as empresas que optam pelo outsourcing de TI, a preocupação com esses quesitos fica com o parceiro escolhido para a terceirização.

Podem ser terceirizados serviços como:

• Manutenção de computadores;
• Suporte técnico;
• Data center;
• Hospedagem e armazenamento;
• Redes;
• Manutenção de hardware;
• Gestão e atualização de sistemas;
• E-mail corporativo;
• Telefonia;
• Manutenção e programação de sistemas;
• Segurança da informação.

De acordo com a Stratistics MRC, o mercado global de terceirização de TI deve chegar a US $ 481,37 bilhões até 2022. E as oportunidades e tendências de mercado como a computação em nuvem e os novos modelos de negócios estão impulsionando esse crescimento.

O que é outsourcing de TI depois da reforma trabalhista?

Podemos dizer que no início do seu surgimento, o outsourcing de TI tinha seu foco de atuação no hardware, com gerenciamento de serviços e instalações. Depois, incluiu também em seu guarda-chuva o software, com gestão de licenças e atualizações. Até que a ampliação de sua atuação chegou até o gerenciamento total dos ativos de TI de uma organização.

Muito dessa abrangência de serviços da terceirização no Brasil é permitida atualmente por conta de mudanças na própria legislação trabalhista.

Isso porque até pouco tempo atrás o conceito de o que é outsourcing de TI era diferente e até 2016 apenas as atividades meio podiam ser terceirizadas. Por exemplo, se sua empresa produz calçados (sua atividade fim), você poderia terceirizar as atividades de limpeza, mas não de designer ou confecção dos produtos que vendia.

Mas sabemos que a tecnologia e todos os serviços de infraestrutura em boa parte das empresas acaba sendo pilar para seu core business. Então essa distinção de atividades meio e fim fica difícil de ser feita.

Então, depois de um período de discussão, em 2018 o Supremo Tribunal Federal passou a considerar legal o outsourcing também nas atividades fim das empresas.

Mesmo que o outsourcing de TI tenha conseguido mais espaço, algumas práticas ainda são vetadas pela legislação. É importante tê-las no radar:

• Exigir exclusividade dos profissionais terceirizados;
• Contratar pessoas não autorizadas pelo Ministério do Trabalho a exercer determinada função;
• Contratar pessoas que não se enquadrem no modelo de trabalho temporário;
• Descumprir normas de saúde e segurança do trabalho previstas em lei;
• Contratar empresas não especializadas;
• Prestadoras de serviço oferecerem salário menor do que a contratante ou o mercado praticam;
• Suprimir direitos trabalhistas.

Quais as vantagens do outsourcing de TI?

Pode-se dizer que os principais motivadores das empresas que optam pela terceirização estão a redução de custos de TI, melhoria na qualidade dos serviços e mais foco no negócio.

A partir daí, inúmeras vantagens do outsourcing de TI podem apontadas, tais como:

1. Aumento da eficiência dos serviços de TI, mesmo reduzindo custos;
2. Profissionais especializados e com know-how de mercado;
3. Mais oportunidades de inovação;
4. Melhores práticas de mercado;
5. Estrutura atualizada constantemente;
6. Desburocratização de processos;
7. Gestão centralizada pelo fornecedor;
8. Mais qualidade dos serviços entregues conforme o contrato de SLA;
9. Redução da complexidade das operações com processos mais formais e automatizados;
10. Maior foco nos negócios;
11. Possibilidade de atuação mais estratégica e menos operacional.

Existem outras 2 vantagens que não devem passar despercebidas para uma empresa que contrata um bom fornecedor para a terceirização. Uma é a redução do nível de estresse no departamento de TI, já que os serviços são gerenciados por outra empresa, com diversos especialistas.

Outra é a oportunidade de motivar o time interno com envolvimento em projetos de inovação e geração de novas oportunidades de negócio.

Como iniciar com o outsourcing de TI na sua empresa?

Com um processo de transição planejado, organizado e realizado de forma controlada e sem riscos para sua operação. É assim que o processo de terceirização deve acontecer.

O ideal é optar por um parceiro experiente e com credibilidade no mercado, com processos que garantam a segurança dos seus dados e a continuidade dos serviços durante essa transição. Inicialmente deve ser realizada uma espécie de auditoria em toda a infraestrutura de TI da sua empresa, com backup de todos os dados, entendimento de todos os acessos e redefinições de senhas e permissões, por exemplo.

Com toda essa documentação do ambiente, e um planejamento anual, uma equipe especializada pode começar a assumir os serviços gradativamente. Sempre com monitoramento 24X7, para que nada atrapalhe o processo de transição ou mesmo depois, a operação como um todo.

Conheça os serviços de outsourcing de TI da Penso

E a Penso Tecnologia é referência no assunto de outsourcing de TI no mercado. Atualmente oferecemos duas categorias de serviços quando o assunto é terceirização de TI: Penso Managed e Penso Full Managed.

No primeiro exemplo, o atendimento pode ser realizado remotamente, em campo ou de maneira agendada. Já no segundo modelo, a alocação de um técnico residente para realizar o atendimento.

Vale ressaltar que nos dois modelos você será atendido por uma equipe especialista em Suporte de TI que conta com certificações em banco de dados, virtualizações e outras plataformas corporativas.

Em ambos atendimentos você contará com os grandes diferenciais oferecidos pela Penso: equipe especialista, documentação do ambiente de TI, relatórios, planejamento anual de TI e monitoramento 24X7.

Para conhecer um pouco mais sobre o que é outsourcing de TI da Penso, você pode clicar aqui.

Gostou de ler: O que é outsourcing de ti? Então, deixe seu comentário.

The post O que é Outsourcing de TI? Por que investir? appeared first on Penso Tecnologia.

Um e-mail corporativo traz inúmeras vantagens em comparação a um e-mail comum, pois permite o uso de uma hospedagem de domínio profissional, espaço de armazenamento, suporte, e ferramentas de segurança, como antispam e autenticação de dois fatores.

Antes de tomar uma decisão, lembre-se de avaliar todos os recursos tecnológicos e organizacionais oferecidos pelos provedores de e-mail do mercado. Trazemos abaixo algumas dicas de como escolher o melhor provedor de email para empresas.

O que considerar na hora de escolher o melhor provedor de e-mail para sua empresa?

A princípio, para escolher o melhor provedor de email corporativo, é preciso avaliar as características dos provedores de e-mail corporativo, suas vantagens e desvantagens, através de alguns pontos importantes:

Necessidades

Em primeiro lugar, faça um levantamento que aponte as suas necessidades de e-mail corporativo em sua empresa, levando em consideração como é a rotina dos colaboradores, quais as ferramentas e protocolos mais utilizados, o que já está bom e o que precisa melhorar. A princípio, tenha em mente o tamanho da sua equipe e a sua estrutura organizacional ao escolher um pacote de e-mail. Lembre-se de verificar qual é a possibilidade de escalabilidade que o fornecedor de e-mail corporativo oferece;

Capacidade de integração

Os recursos de integração são fatores de grande importância quando se trata de aumentar os níveis de eficiência na empresa. Portanto, entenda se o seu provedor possui todos os recursos necessários para integrar seus e-mails a qualquer outros sistema que você já utiliza em sua empresa, pois assim você consegue unificar os sistemas e funções de forma ágil, facilitando a rotina os usuários;

Antispam

Os filtros de spam são de vital importância para a saúde de seu e-mail corporativo e os melhores provedores de e-mail oferecem opções de configuração básicas e avançadas para lhe manter seguro contra phishing e poupando tempo com e-mails desnecessários;

Armazenamento

Os melhores provedores de email corporativo também oferecem recursos como espaço de armazenamento na nuvem. Diferentemente dos e-mails comuns, os e-mails profissionais permitem que você armazene maiores volumes de mensagens e anexos que foram recebidos, podendo até mesmo compartilhar com seus contatos.

Experiência do Usuário (User Experience, a popular UX)

Procure um provedor com uma usabilidade intuitiva do usuário para facilitar o dia-a-dia de seus colaboradores. Dessa forma seu time terá seu tempo otimizado através de uma experiência mais intuitiva, podendo assim se focar nas atividades de sua função..

Segurança

A proteção dos e-mails pode ser um problema sério se não tratado com a devida importância. É preciso saber se o seu provedor de e-mail corporativo é compatível com os padrões de segurança do SPF (Sender Policy Framework) e DMARC (Autenticação de mensagem baseada em domínio, relatórios e conformidade). Além disso, convém usar criptografia de ponta a ponta e adotar os mais recentes padrões de segurança para evitar ataques de ransomware e phishing.

Mobilidade

Na hora de escolher um provedor verifique se ele oferece integração com dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Atualmente, por conta do novo modelo na dinâmica de trabalho, é fundamental que os funcionários possam acessar seus e-mails e outras ferramentas de trabalho em qualquer lugar com a mesma segurança que o escritório proporciona;

Custos

É importante pensar na relação custo-benefício que o provedor oferece, levando em consideração que, muitas vezes, uma opção muito barata pode não oferecer as melhores e mais recentes proteções de segurança ou os tipos de recursos necessários para o uso rotineiro. Em contramão, os provedores de maior custo costumam entregar soluções bem completas, porém não costumam ter planos modulares, quando se trata de escalabilidade, fazendo com que muitas vezes o cliente contrate inúmeras funções que não são utilizadas por boa parte da empresa. Ainda há um meio termo, soluções modulares e personalizadas, que se encaixam nas suas necessidades com um preço justo.

Estabilidade

Este é um ponto de confiança na hora de escolher o provedor: a estabilidade, isto é, o tempo em que ele estará on-line e disponível para a sua utilização. A estabilidade é medida pelo Nível de Serviço, o famoso SLA (Service Level Agreement). Qualquer provedor que apresente um SLA menor que 99,5%, já pode trazer prejuízo.

Diferenças e aplicações de diversos provedores

Ao escolher o melhor provedor de e-mail para a sua empresa, podemos destacar o Microsoft 365, Google Workspace e o PensoMail Zimbra. Para te ajudar a escolher o melhor provedor de e-mail corporativo, a Penso Tecnologia separou as vantagens de cada uma. Confira abaixo: 

Microsoft 365

O Microsoft 365 (antigo Office 365) inclui uma série de serviços, sob uma única assinatura mensal por usuário. Oferecido sobre uma plataforma bem conhecida dos usuários da Microsoft: o Outlook on-line, o espaço para armazenamento de e-mails é de 50 Gb por usuário.

Entre as características do Microsoft 365 se destacam:

• Serviço de email profissional mais usado no mundo;
• Total integração com o Active Directory, que possibilita sincronizar e gerenciar contas de usuários para os dois ambientes (Outlook e nuvem);
• Armazenamento não compartilhado;
• Administração com interface simplificada, o que permite incluir usuários, grupos, recursos, solicitar suporte, gerenciamento de domínios e licenças, bem como atualizações da plataforma; 
• Auditoria e segurança, que ajuda a rastrear as ações executadas em uma caixa de correio e exportar logs de auditoria para reduzir processos de crimes digitais e roubo de propriedade intelectual.
• Backup não é garantido pela Microsoft.

Google Workspace

O Gmail faz parte do sistema do Google Workspace (antigo G Suíte), que é uma das ferramentas oferecidas em pacotes com perfis diferentes, incluindo uma série de ferramentas de colaboração e performance. Entre as características do Google Workspace, destacam-se:

• Espaço de armazenamento: o e-mail Gmail conta com, no mínimo, 30 GB de espaço por caixa;
• Acesso por vários dispositivos e aplicativos móveis: tanto pelo computador, quanto smartphones e tablets;
• Facilidade de organização: possibilita armazenamento das mensagens;
• Funcionamento na web e no Outlook;
• Sincronismo móvel, agendas integradas e lembretes inteligentes, permite que os colaboradores trabalhem utilizando os mesmos arquivos simultaneamente.

O que o PensoMail Zimbra oferece

Muito além de uma conta de e-mail, o PensoMail Zimbra é uma suíte de colaboração completa, tendo como base o Zimbra, maior provedor de e-mail de código aberto do mundo e personalizado pela Penso Tecnologia, se adequando às necessidades e realidades das empresas brasileiras, com um alto nível de segurança, sendo o único provedor nacional com com certificação ISO 27001.

No momento, é considerado o melhor provedor de email para empresas.  Suas vantagens frente aos outros players são claras.

Com a plataforma do PensoMail  Zimbra, sua empresa terá a possibilidade de fazer o compartilhamento de pastas, contatos, documentos e tarefas com segurança, acesso e edição de qualquer lugar.

Ao escolher o melhor provedor de e-mail para a sua empresa Entenda o que a PensoMail Zimbra oferece, entre outros benefícios:

• Chat em tempo real;
• Videoconferência corporativa via Web;
• Antispam Barracuda;
• Administrador simplificado;
• Sincronização do Outlook;
• Protocolo Exchange ActiveSync;
• Assinatura corporativa automática;
• Melhor custo-benefício do mercado;
• Segurança com o antivírus ClamAV®;
• Design moderno e inovador;
• Contratação modular, com vários modelos de contas de e-mail;
• Suporte técnico para administradores e usuários;
• Solução adequada às exigências das novas normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
• Caixas de e-mail unitárias a partir de R$ 4,99;
• Solução certificada pela ISO 27001.

Confira abaixo um vídeo mostrando os diferenciais do PensoMail Zimbra, a melhor solução de email e colaboração para a sua empresa.

Quer testar o PensoMail ZIimbra em sua empresa? Clique aqui e baixe um ambiente de teste.

Se você gostou de ler o artigo: Como escolher o melhor provedor de e-mail para empresas? Então, compartilhe, curte e comente.

The post Como escolher o melhor provedor de e-mail para a sua empresa? appeared first on Penso Tecnologia.

Considerada uma poderosa estratégia, DevOps surgiu da necessidade de agilizar entregas na área de tecnologia da informação. Na prática, DevOps é uma filosofia e prática que reúne equipes de desenvolvimento, operações e testes em equipes multifuncionais, cada uma das quais responsável por todo o ciclo de vida de um produto ou serviço. 

No caso da TI, o alinhamento de objetivos entre as equipes de desenvolvimento e operações simplifica a entrega de soluções criando um ambiente propício para gerarem inovações para um negócio.

Etapas de como implementar DevOps na sua empresa

Desde o início, a metodologia DevOps foi cercada de debates. Alguns a consideravam moda, outros achavam que revolucionaria o trabalho de TI. Mas, na verdade, é um movimento que cresce constantemente hoje, embora muitas empresas ainda não tenham adotado a metodologia.

O processo de DevOps começa analisando os procedimentos atuais e os ciclos de entregas. Isso ajuda a identificar os objetivos da sua estratégia de desenvolvimento.

Há três tipos de projetos: Greenfield, Greyfield ou Brownfield. Não importa qual você escolha, primeiro é preciso fazer um projeto piloto. Seja qual for o projeto em mente, as 4 etapas a seguir são fundamentais para o processo ser bem-sucedido:

1.Crie uma equipe competente

Antes de adotar uma nova metodologia, crie uma equipe competente. Estes profissionais devem ser especializados nas ferramentas mais atuais de DevOps e ter paciência para resolver problemas.

Essa equipe será responsável por todos os aspectos da entrega do software. Desde a coleta até a implementação dos requisitos, seguido depois pela implantação e manutenção do software.

2. Comece com pequenas iniciativas

Para qualquer organização, antes de abordar os clientes com uma solução DevOps, é preciso começar com pequenos protótipos: uma pequena configuração pode ser feita e testada para ver o resultado. Durante o teste, os problemas encontrados pelos analistas de qualidade devem ser registrados.

Esse processo pode ser feito diariamente e para isso a automação é necessária. O DevOps pode acionar a criação automatizada de aplicativos em intervalos específicos e ajudar a automatizar o processo de implantação no servidor de controle de qualidade com ferramentas de automação.

3. Siga os princípios ágeis

Para conseguir os melhores resultados, as empresas precisam seguir os princípios ágeis junto com as metodologias do DevOps. Isso vai garantir uma colaboração positiva e permitirá que analistas, desenvolvedores e testadores construam uma equipe multifuncional entre si.

Seguir estes princípios vai reduzir o tempo médio de desenvolvimento e o número de defeitos no produto, além de melhorar sua qualidade. Os métodos ágeis garantem que o software seja entregue aos clientes nas iterações. Para cada iteração, a integração e entrega contínua de software devem ser implementadas para obter o feedback dos clientes o mais cedo possível.

4. Prepare o Meio Ambiente

A atualização da infraestrutura é importante para se aventurar em qualquer nova tecnologia. Escolha primeiro as ferramentas que integrarão parte da configuração do DevOps, de tal forma que a empresa possa incorporar estas alterações em si mesma. A organização deve criar um ambiente semelhante ao ambiente da produção para ajudar na implantação contínua.

Assim, a equipe pode detectar os problemas, antes das soluções serem implantadas no ambiente real.

É preciso também ter um ambiente de teste contínuo. Monitore todo o processo de produção, principalmente em relação à questão do desempenho. Neste ambiente completamente automatizado observe algumas etapas, que merecem mais atenção. São elas:

Ciclos de desenvolvimento

Nesta fase verifique detalhes mais técnicos, como, por exemplo, quantos recursos estão sendo utilizados, quantas falhas foram identificadas, quantas foram corrigidas, entre outros;

Implementações

Monitorar todo o percurso é fundamental, pois quando seu produto falha é necessário saber a causa responsável;

Vulnerabilidade

Ao conhecer as vulnerabilidades do seu produto, você pode definir ações para solucioná-las e entregar o melhor produto final ao cliente;

Saúde do servidor

É preciso monitorar a saúde do servidor e há várias formas de fazê-lo. Assim, ele garantirá a infraestrutura para receber seu produto em pleno funcionamento;

Desempenho do aplicativo

O desempenho do aplicativo está em alta. É preciso garantir que sua produção funcione da forma esperada por você e principalmente pelo cliente.

Diferenciais da Penso Tecnologia

O serviço de DevOps da Penso Tecnologia oferece grandes diferenciais. Veja alguns deles:

Parceria com especialistas

Uma alternativa interessante é pensar em uma  parceria com especialistas em implementação de DevOps, pois eles darão a orientação adequada durante o processo. Um time de consultores DevOps a serviço da sua empresa garantirá que você adote as práticas mais atualizadas do momento, rumo à transformação digital.

Além disso, manter uma infraestrutura robusta e que atende as necessidades tecnológicas do DevOps pode ser complexo. Por ser uma demanda que ultrapassa equipamentos e virtualização, é essencial contar com profissionais altamente qualificados. Uma equipe terceirizada para o atendimento dessa demanda pode ser uma ótima solução.

Vale ficar de olho também a este resumo da pesquisa State of DevOps Reports 2018, com práticas fundamentais que as equipes de sucesso em implementar DevOps empregam. Elas podem ser adotadas em qualquer estágio do processo:

• Monitoramento e alerta são configuráveis ​​pela equipe que efetua o serviço;
• Os padrões de implantação para criar aplicativos ou serviços são reutilizáveis;
• As equipes trabalham em conjunto para implementar melhorias nas ferramentas;
• Da mesma forma, os padrões de teste para criar aplicativos ou serviços também são;
• Há uma ferramenta própria para gerenciar as configurações.

Agilidade

Modernizando processos e automatizando diversas etapas, a empresa pode aproveitar a mão de obra para o planejamento de ações mais estratégicas.

Tarefas que antes demoravam e podiam causar atrasos na entrega final, passam a ocorrer agora de forma mais rápida e automática. Enquanto isso, a gestão estratégica já está se antecipando à resolução de possíveis problemas futuros.

Veja que a implantação da cultura DevOps oferece ganhos reais à empresa e isso pode ser medido nos resultados financeiros.

Monitoramento

Controles das aplicações desenvolvidas e de ambientes complexos.

Segurança

As entregas são feitas com mais estabilidade e desempenho, o que reduz riscos, custos e incidentes.

Como implementar DevOps pode ajudar sua empresa?

Com a implementação de DevOps realizada pela Penso Tecnologia, seus problemas com arquitetura, implantação, sustentação e soluções em nuvem são tratados. A gerência de configuração e infraestrutura como código, além do pipeline de deployment, são realizados com testes automatizados. Os ambientes também têm provisionamento automatizado.

A transformação digital é um caminho sem volta e para isso a TI é o pilar central nas organizações. 

É preciso observar as necessidades de cada área de negócio, criar fluxos de trabalho e implantar ferramentas que beneficiem a empresa. Mudar o mindset na empresa, agrupar projetos similares, treinar equipes multidisciplinares é uma tarefa complexa. Mas com o acompanhamento e monitoramento adequados, ela pode ser cumprida.

A empresa pode começar com ambientes ou projetos menores, para monitorar os desvios e depois promover as mudanças necessárias.  Além disso pode utilizar os resultados para mostrar à empresa os ganhos com a implementação do DevOps.

Gostou de ler o artigo: Como implementar DevOps na sua empresa? Ficou com alguma dúvida ou quer se aprofundar em outro tema específico? Entre em contato conosco.

The post Como implementar DevOps na sua empresa? appeared first on Penso Tecnologia.

Na sua empresa, problemas com email são comuns? As suas mensagens estão sendo entregues como SPAM? As caixas de e-mail estão lotadas muito rapidamente? Falta de segurança nas mensagens? Essas situações são comuns nas organizações e precisam ser tratadas com atenção.

Confira neste artigo problemas comuns com envio e recebimento de emails nas empresas e, principalmente, como evitá-los.

Quais os principais problemas com email?

Considerando que, todos os dias, bilhões de e-mails são trocados ao redor do planeta, garantir a segurança dessas mensagens e a sua efetividade são pontos que não podem ser negligenciados dentro das organizações.

Veja abaixo uma lista com os problemas mais comuns que impactam o envio e recebimento de e-mails nas empresas.

Vírus e Spam

Mesmo sendo menos comum em contas corporativas, vírus e spam também podem atingir essas contas. E é preciso tomar cuidado, pois as suas consequências podem ser bem negativas para as organizações.

Um vírus, por exemplo, é capaz de acessar todos os dados da organização e fazer com que informações importantes sejam perdidas da noite para o dia. Isso sem contar no risco de hackers utilizarem esses dados para outros fins.

Acesso às contas corporativas em dispositivos variados

É cada vez mais comum as corporações contarem com funcionários externos ou em visitas e viagens. Esses colaboradores têm que acessar as suas caixas de e-mails por meio de notebooks ou dispositivos móveis com eficiência e segurança.

Porém, nesse tipo de situação, é comum surgirem dificuldades de acesso, problemas de sincronização das mensagens, solicitação de senha o tempo inteiro, entre outros entraves.

Configuração de senhas

Na lista de problemas com email, a senha é um dos mais recorrentes. Além das dificuldades para configuração, em muitas empresas é comum a necessidade de atualizar as senhas dos colaboradores de tempos em tempos. Quando isso não acontece, a caixa de e-mail começa a ficar vulnerável a ameaças.

Soma-se a isso problemas no servidor ou outras dificuldades operacionais que fazem com que o e-mail solicite a senha do usuário toda hora. Isso impacta na produtividade dos funcionários e na performance das áreas.

Indisponibilidade do e-mail

Essa é uma situação bastante recorrente dentro das empresas e que tem um forte impacto, principalmente nos setores que são mais dependentes dessa ferramenta, como financeiro, administrativo, marketing e comercial.

Além disso, quando os emails da organização não funcionam, é comum que os colaboradores, como uma medida de emergência, usem as suas contas de e-mail pessoais para contornar a situação e tratar assuntos corporativos. Isso é um risco à segurança da empresa e compromete os processos, pois informações sigilosas podem ficar perdidas com os funcionários, inclusive após o seu desligamento.

Espaço de armazenamento insuficiente

Esta é outra situação bastante comum em emails corporativos. Quando a conta atinge o seu limite de armazenamento, todo o recebimento e envio de mensagens é prejudicado.

É comum que as pessoas tentem resolver isso sozinhas, muitas vezes apagando mensagens antigas, mas importantes, para dar espaço às novas. Porém, o ideal aqui, como em todas as situações, é acionar o departamento de TI para o suporte necessário.

Como solucionar esses e outros problemas com email?

Problemas acontecem, é claro!

Mas existem medidas que ajudam a evitar essas situações e que precisam ser realizadas com agilidade, pois uma empresa não pode ter a sua comunicação comprometida.

Domínio Próprio

Um primeiro passo é contar com um domínio próprio para as contas de email corporativas. Isso, além de dar mais credibilidade ao seu negócio e garantir que as informações serão mantidas dentro da organização, também aumenta a segurança e facilita o dia a dia dos funcionários.

Antispam e Antivírus

Filtros antispam e antivírus de qualidade também são fundamentais. É crucial utilizar ferramentas atualizadas e instaladas corretamente. E atualizações devem ser programadas de tempos em tempos para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.

Políticas de Segurança

Educar os colaboradores sobre as políticas de segurança quanto ao uso de emails é outro passo muito importante. Isso deve ser feito tanto no momento da chegada de novos funcionários na sua organização. Mas também pode acontecer uma reciclagem periódica ou quando a área de TI sentir necessidade devido a um episódio específico. Afinal, novas formas de ataque cibernético, entre outras coisas, surgem diariamente.

Orientação aos colaboradores

Orientar os funcionários a sempre sinalizar problemas com emails ao setor responsável é outra medida válida. É muito comum que as pessoas tentem resolver sozinhas esse tipo de situação ou com a ajuda de colegas próximos, o que pode trazer riscos à segurança da empresa.

Monitoramento

Também é fundamental monitorar o envio e o recebimento de mensagens nas contas corporativas para identificar com antecedência possíveis ameaças e usos incorretos das ferramentas. Quanto antes possíveis problemas com email forem identificados, mais fácil e rápida será a sua solução.

Empresa Especializada

Outra ação que pode minimizar esses problemas com e-mail é contar com o apoio de empresas especializadas nessa área. Você pode buscar um parceiro de qualidade para fornecer tratar desses serviços e que ofereça uma solução completa e confiável, com uma equipe de suporte de TI especializada.

Como a Penso Ajuda Sua Empresa Com Problemas No Email

A Penso Tecnologia e sua solução PensoMail Zimbra está pronta para ajudá-lo nesse processo. Com uma equipe altamente especializada, fornecemos todo o apoio necessário para a migração da sua solução de e-mail com rapidez e segurança.

Sabemos que trocar de provedor pode ser complexo, mas temos mais de 15 anos de experiência em suporte corporativo e por isso entendemos exatamente o comportamento dos usuários e suas necessidades.

Problemas com email? Converse com a Penso!

The post Problemas com email? Saiba como evitá-los na sua empresa appeared first on Penso Tecnologia.

1. Redução de custos

Uma das maiores vantagens em migrar para a computação em nuvem está na relação custo-benefício. Ao invés de investir em maquinário, todas as informações e dados de sua empresa ficarão hospedadas em um data center. Assim não é preciso investir em licenças de software, hardware, energia elétrica, equipamento, entre outros.

Além da redução de custos ligada à parte física, a computação em nuvem ainda traz a vantagem de não precisar de manutenção, atualização ou configuração – o que também é economicamente mais viável do que o antigo formato.

Outro grande benefício para quem opta por aderir à nuvem é em relação a acessibilidade. Como informações e dados estão em um data center, podem ser acessados de modo online em qualquer lugar do mundo. Basta ter conexão com a internet, login e senha para acessar os dados necessárias e desenvolver suas atividades.

Ao contrário do servidor físico, a nuvem pode ser usada em sistema de escalabilidade. Isso significa que ela acompanha o crescimento da empresa, de acordo com o ritmo e espaço necessário. Com isso você pode aumentar o uso do cloud computing sem ter que investir em uma nova infraestrutura ou ter que parar as atividades de sua empresa para adaptação de softwares.

A nuvem é um espaço muito seguro para armazenamento de informações. Esse tipo de computação conta com diversos softwares de criptografia, de alta segurança, para evitar contaminação por vírus, invasões ou roubo de informações. Além disso, por não estar em uma estrutura física, não corre o risco de furtos ou avaria dos equipamentos.

Outro ponto positivo da computação em nuvem é em relação ao backup. Nesse formato, todos os arquivos são sincronizados da máquina diretamente para a rede, de modo automático. Então se acontecer alguma falha em seu desktop, por exemplo, por estarem salvos na nuvem todos os dados e informações de seu negócio são facilmente recuperados.

Com todos os dados e informações salvos na nuvem, sobra tempo para que a equipe possa se dedicar a demais atividades da empresa, ao invés de se preocupar com o uso de determinado software, um pendrive que não abre ou demais questões de TI. A facilidade de acesso também é um fator que reflete de imediato no aumento da produtividade das equipes.

Alguns dos principais institutos de pesquisa em tecnologia como o Gartner e o IDC apontam que até 2020 as receitas de adesão à computação em nuvem, por parte de empresas de diversos segmentos irão triplicar, chegando a um número de aproximadamente US$ 43,6 bilhões. Isso em decorrência do alinhamento das companhias à evolução tecnológica.

Dez anos após seu início, hoje a computação em nuvem já pode ser considerada parte crucial da tecnologia da informação. Segundo o Gartner, durante essa primeira década a computação em nuvem amadureceu e conquistou espaço. Hoje é algo imprescindível na estrutura das empresas

A computação em nuvem já se consolidou no Brasil. De acordo com o ranking da Asia Cloud Computing Association (ACCA), que nomeia os países que oferecem melhores condições para computação em nuvem, estamos em oitavo lugar. O Brasil está atrás de nomes como Hong Kong, Cingapura, Nova Zelândia, Alemanha, Reino Unido, Austrália, Japão e Estados Unidos.

Então o que você está esperando para aderir à nuvem? Aqui na Penso Tecnologia é possível encontrar diversas opções de suporte em nuvem como o Penso Cloud AntiSpam, o vBox, o Penso Cloud Backup, entre outros.

The post 10 motivos para aderir à nuvem e dar adeus ao servidor appeared first on Penso Tecnologia.

Precisamos lidar todos os dias com os mais diversos tipos de tecnologia. Se alguma delas para, compromete diversas das nossas tarefas. No mundo corporativo então, esse acontecimento gera prejuízos que pesam no orçamento. Quando não se conta com a expertise adequada para solucionar o problema, resta contratar um técnico de informática imediatamente. Mas atentar-se a alguns pontos antes garante serviço efetivo e de qualidade. Confira quais são os principais. 

O que considerar ao contratar um técnico de informática:

Prontidão no atendimento

O primeiro fator que você deve considerar ao contratar um técnico de informática é a prontidão com que ele soluciona seus chamados. Selecione uma lista de profissionais ou empresas que prestem esse serviço e entre em contato com cada um para analisar o atendimento. Se esse primeiro contato não for bem-sucedido, certamente os demais seguirão nessa mesma linha. Não se arrisque: busque por um prestador que priorize as suas solicitações. A comunicação estabelecida com o cliente diz muito sobre a empresa!

Especialidade

Quando for contratar um técnico em informática, considere o serviço que você deseja para encontrar um prestador especializado naquele assunto. Como ele se dedica a uma área específica, poderá analisar e propor as melhores soluções ao seu problema. Nesse sentido, essa escolha é mais efetiva do que optar por alguém que realize trabalhos gerais.

O básico é compreender que a tecnologia da informação (TI) é dividida em três áreas: a infraestrutura, responsável pelo suporte técnico; a gestão de redes e softwares, na qual atuam programadores e desenvolvedores; e a de banco de dados, cuja responsabilidade é dos especialistas em servidores.

Referências

Aproveitando que estamos falando sobre tecnologia, que tal utilizá-la a seu favor? Antes de contratar um técnico em informática, procure mais informações sobre ele na internet. Confira principalmente referências e recomendações da empresa/profissional. Enfim, leia tudo o que encontrar a respeito do prestador para se certificar de que não terá problemas e conseguirá resolver seu problema.

Transparência em toda a contratação

Ao contratar um técnico em informática, preze pela transparência desde o início da transação. Especifique os seus objetivos e serviços desejados e exija do prestador tudo o que será realizado para chegar aos resultados solicitados. Procure se certificar que ele realmente conta com os recursos e expertise necessários para oferecer aquela demanda.

Prestadores de qualidade são aqueles dispostos a ouvir as opiniões e soluções dos clientes, e ficam constantemente alertas para dar os detalhes sobre os procedimentos executados.

Mais que somente a palavra

Para cumprimento de tudo o que foi acordado, exija um contrato de prestação de serviço. O documento deve especificar custos, prazos, horas entre outras informações que sejam relevantes. Leia atentamente todas as cláusulas antes de assinar para compreender bem os direitos e deveres de ambas as partes.

Firmar um contrato de confidencialidade também é importante ao escolher um técnico em informática. Afinal, esse profissional terá contato com projetos, arquivos e informações, como login de redes sociais e e-mails por exemplo e esse documento ajudará a mantê-los seguros.

Precisa contratar um técnico em informática? Conheça os serviços de manutenção oferecidos pela Penso Tecnologia e obtenha as soluções adequadas para suas necessidades.

The post 5 Fatores que você deve considerar ao contratar um Técnico de Informática appeared first on Penso Tecnologia.