É fato: empresas de todos os tamanhos e segmentos precisarão utilizar soluções tecnológicas em algum momento de suas trajetórias. Mais do que facilitar processos rotineiros e garantir a segurança dos dados organizacionais, a atuação da área tem sido cada vez mais direcionada à estratégia e se tornado diferencial competitivo no contexto digital. Diante disso, as organizações ficam no dilema: terceirizar a TI ou investir em uma equipe interna?

Listamos as vantagens e desvantagens das duas opções para ajudá-lo a decidir pelo processo adequado aos objetivos de sua empresa.

Ter uma equipe interna

A principal vantagem de manter um departamento ao invés de terceirizar é contar integralmente com a dedicação dos profissionais. Em contrapartida, essa praticidade pode pesar no bolso da empresa, pois ela deve arcar com as despesas trabalhistas e disponibilizar a infraestrutura.

Se você deseja ter uma equipe interna de TI deve, ainda, considerar dois pontos importantes. O primeiro diz respeito às diversas especialidades da área. Como se trata de muitos segmentos, é improvável (e financeiramente inviável) contratar profissionais que dominem todos eles. Por fim, sua cultura organizacional deve valorizar e incentivar o aprendizado contínuo. Caso contrário, a equipe ficará tecnicamente defasada e você não terá apoio necessário na elaboração de projetos inovadores que garantam a competitividade de sua empresa.

Terceirizar a TI

Hoje, é possível terceirizar a TI parcial ou integralmente. Dá para contratar desde serviços de manutenção rotineiros até disponibilização de nuvem e segurança dos dados. Dessa forma, as empresas podem comprar soluções de acordo com as suas necessidades e no período desejado, o que revela um excelente custo-benefício.

Ao terceirizar a TI, a empresa contratante tem à sua disposição uma equipe bem qualificada e atualizada para lidar com as mais diversas tecnologias, entre aplicações, equipamentos, softwares e sistemas operacionais.

Terceirizar a TI é tendência nos últimos tempos. Como dissemos, os frequentes avanços tecnológicos obrigam as empresas a adaptarem seus recursos técnicos e infraestrutura para encarar seus concorrentes, acompanhar o mercado e, até mesmo, antecipar demandas de consumo. Portanto, contratar uma organização especializada na solução desejada proporciona:

• Inovação para o negócio
• Redução dos custos fixos e operacionais
• Mais foco ao core business
• Atendimento eficaz da demanda (caso esteja em crescimento)
• Suporte de TI especializado, treinado e atualizado

Conclusão

Muitos acreditam que deixar os serviços de TI nas mãos de empresas terceirizadas dificultaria o controle dos processos. Mas se a parceria for respaldada por contrato, a organização poderá acompanhar de perto o serviço e validar cada etapa. Isso garante a entrega e qualidade dos serviços.

Agora que você já sabe os principais pós e contras de terceirizar a TI e manter uma equipe interna, considere as necessidades e orçamento da sua empresa. Você também pode se basear na área que deseja investir. Por exemplo, para atuação mais estratégica, melhor investir num departamento próprio, que estará mais ligado ao core da empresa. Já para atender as demandas de infraestrutura ou outras necessidades mais pontuais, optar pelo outsourcing talvez seja mais interessante.

Se você decidiu pela terceirização de TI, procure por uma empresa referência no setor. Certifique-se de que ela tenha profissionais bem qualificados, recursos necessários e, principalmente, soluções alinhadas às novidades do mercado, como é o caso da Penso Tecnologia. Acesse agora o nosso portal, deixe suas demandas de tecnologia para especialistas no assunto e foque seus recursos na atividade principal do seu negócio!

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A TI bem gerida pode elevar a empresa em um novo patamar – automatizar processos, aumentar o desempenho de equipes, reduzir custos e garantir a continuidade da operação. Mas, ter um departamento de TI completo, da forma como ele deve ser, nem sempre é viável para empresas de determinados portes, ou até mesmo não faz parte da estratégia da empresa manter uma equipe própria. Nestes casos, existe uma solução: a terceirização de TI. A seguir, apresentaremos 5 vantagens da terceirização de TI para empresas, independentemente de seus portes e segmentos.

1-   Redução de custos

Ter uma equipe de TI é essencial, mas o custo de uma equipe própria nem sempre é possível. A verdade é que apenas um assistente não dá conta do recado. E para ter uma equipe com gerentes e especialistas, é necessário investir em bons salários. Além dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda é preciso ter conhecimento para efetuar as contratações e manter esses funcionários na equipe.
A terceirização de TI apresenta um custo muito mais acessível, uma vez que a contratação, pagamentos e encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada. O cliente preocupa-se apenas com a execução do serviço, e o trabalho funciona como se a equipe fosse própria.

2-   Controle dos serviços

Uma empresa especialista em terceirização de TI, como a Penso, apresenta relatórios frequentes dos serviços executados, dos desempenhos e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e responsáveis da empresa do cliente tenham um controle que nem sempre é apresentado por funcionários próprios. O comprometimento dos profissionais é o mesmo, com participações em reuniões, sugestões de melhorias. De fato, o profissional veste a camisa!

3-   Retorno do investimento

Além de reduzir custos e preocupações com contratações, a terceirização de TI apresenta retorno do investimento realizado no longo prazo. Um dos papéis desempenhados por uma equipe de TI terceirizada é avaliar constantemente o desempenho e o consumo dos equipamentos para sugerir melhorias e aquisições que ajudam a empresa a obter economia de consumo e aumento de produtividade que resultam em crescimento e rentabilidade para o negócio.

4-   Know-how de especialistas

Uma empresa possui diferentes tecnologias e sistemas, produzidas por marcas distintas e que necessitam de  conhecimentos específicos. Ter um especialista para cada segmento da TI é inviável para uma empresa. Mas é possível obter uma retaguarda de especialistas em múltiplas plataformas através da terceirização de TI.

Além do know-how em diferentes tecnologias, a Penso tem o compromisso de capacitar e reciclar os conhecimentos da equipe constantemente. Com isso, caso a equipe fosse própria aumentaria bruscamente os custos para uma empresa.

5-   A terceirização de TI garante qualidade

A terceirização de TI engloba o gerenciamento de diversos serviços vitais para o negócio, como e-mails, sistemas operacionais, backups, contingência, segurança de dados, entre outros. Ao garantir o funcionamento e continuidade desses serviços, a empresa que terceiriza a TI garante um SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço) para reestabelecimento da operação, em caso de falhas, dentro de um determinado prazo. Compromisso esse nem sempre assegurado por uma equipe de TI própria.

Todas as vantagens da terceirização de TI possibilitam à empresa alcançar um bem maior. Manter seus esforços e equipes direcionados para o negócio da empresa.

Na Penso, nós terceirizamos o departamento de TI de empresas de diferentes segmentos e oferecemos um serviço completo nesse sentido. Fale conosco sobre possíveis impeditivos ou receios quanto à terceirização de TI que o ajudaremos a quebrar estes paradigmas.

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