Regras de Uso
Penso Mail
Nesta página, você encontrará todas as informações sobre os limites e funcionalidades dos serviços do Penso Mail, incluindo regras de envio de mensagens, tamanhos de anexos, recursos como o Penso Meet e Chat, além das políticas de segurança.
Para garantir a eficácia do sistema e proteger as contas, é importante compreender que os serviços de e-mail são projetados para comunicação pessoal e não em massa, e, por isso, possuem limites de envio e destinatários por mensagem.
Caso esses limites sejam excedidos, o envio será temporariamente suspenso, mas o acesso à conta e o recebimento de e-mails permanecerão normais.
Explore o conteúdo para utilizar o serviço de forma eficiente, segura e dentro das boas práticas.
Anexos
Anexos de arquivo
250
Tamanho de anexo de arquivo
50 MB
Envio
Mensagens enviadas por caixa postal a cada 24 horas
2.000
Mensagens enviadas por caixa postal a cada hora
400
Mensagens enviadas por caixa postal a cada 5 minutos
200
Mensagens por minuto
–
Lista/grupos
Tamanho de assunto
255 Caracteres
Tamanho do cabeçalho da mensagem
256 KB
Endereços IP
Compartilhado
50 MB
Tamanho de mensagem – Outlook e Webmail
Tamanho de mensagem – Android e iOS
25 MB
Destinatários por mensagem
50
Mensagens recebidas por hora
–
Mensagens
Tamanho de assunto
255 Caracteres
Tamanho do cabeçalho da mensagem
256 KB
Endereços IP
Compartilhado
Tamanho de mensagem – Outlook e Webmail
50 MB
Tamanho de mensagem – Android e iOS
25 MB
Destinatários por mensagem
50
Mensagens recebidas por hora
–
Penso Meet
Número de participantes por sala
5 usuários simultâneos por sala
Tipos de conta onde o Penso Meet está disponível
Apenas para os planos Penso Mail Standard e Penso Mail Professional.
Recursos do Penso Chat
Armazenamento de arquivos
50 GB por cliente
Tamanho máximo de envio
80 MB por arquivo
Retenção de mensagens
365 dias
Retenção de arquivos
365 dias
Capacidade e Limites
Mensagens em tempo real
Confirmação de leitura
Status de presença
Notificações
Suporte a emojis
Busca no histórico de mensagens
Comunicação
Compartilhamento de arquivos
Canais de comunicação
Canais com histórico compartilhado
Canais com histórico privado
Organização por tópicos (threads)
Videoconferência
*Disponível apenas para contas Standard e Professional
Colaboração
Gerenciamento de permissões em canais
Gerenciamento de arquivos enviados
Exclusão de arquivos enviados
Exclusão e edição de mensagens enviadas
Acesso via webmail
Dispositivos móveis (Android e iOS)
Governança e Controle
Política de backup e retenção
Mensagens excluídas
Retenção de 30 dias
Contas de e-mail
Política de Senhas
Para garantir a segurança das suas contas e a proteção de informações sensíveis, é fundamental seguir as políticas estabelecidas para a criação e o uso de senhas. Confira os principais critérios para criar uma senha segura:
Comprimento e Complexidade
A senha deve ter, no mínimo, 10 caracteres e incluir uma combinação de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos especiais (como !@#$, etc.).
Limite de Tamanho
O comprimento máximo permitido para uma senha é de 64 caracteres.
Vigência da Senha
As senhas devem ser trocadas periodicamente, com um intervalo máximo de 180 dias. A troca periódica ajuda a manter a segurança da conta e a mitigar riscos de acessos não autorizados.
Histórico de Senhas
Não é permitido reutilizar as últimas 3 senhas. Essa regra previne o uso repetido de senhas e contribui para a manutenção de um nível de segurança consistente.
Retenção de Logs
No painel do cliente, é possível acessar os logs dos últimos 30 dias. Caso seja necessário obter registros de um período superior, entre em contato com nossa equipe de suporte. A retenção máxima é de 1 ano.
Se a sua empresa precisar enviar quantidades de e-mails acima dos limites estabelecidos, com foco no envio de mensagens sistêmicas, como notas fiscais, pedidos, protocolos e comunicados, oferecemos o serviço Penso Mail SMTP Dedicado em três opções.
É importante que todos os envios respeitem as regras da Penso, conforme estipulado em nosso contrato de prestação de serviços e no regulamento do AntiSPAM BR.
QUALQUER ABUSO OU DENÚNCIA ACARRETARÁ NA SUSPENSÃO IMEDIATA DO SERVIÇO
Regras de Uso
Penso Mail SMTP Dedicado
| Recursos | Penso Mail SMTP Dedicado | Penso Mail SMTP Dedicado 1 | Penso Mail SMTP Dedicado 2 |
| Anexos de arquivo | 250 | 250 | 250 |
| Tamanho de anexo de arquivo | 50 MB | 50 MB | 50 MB |
Anexos
| Recursos | Penso Mail SMTP Dedicado | Penso Mail SMTP Dedicado 1 | Penso Mail SMTP Dedicado 2 |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada 24 horas | 20.000 | 50.000 | 100.000 |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada hora | 5.000 | 5.000 | 10.000 |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada 5 minutos | 500 | 500 | 1.000 |
| Mensagens por minuto | 200 | 200 | 400 |
Envio
| Recursos | Penso Mail SMTP Dedicado | Penso Mail SMTP Dedicado 1 | Penso Mail SMTP Dedicado 2 |
| Tamanho de assunto | 255 Caracteres | 255 Caracteres | 255 Caracteres |
| Tamanho do cabeçalho da mensagem | 256 KB | 256 KB | 256 KB |
| Endereços IP | 1 | 1 | 1 |
| Tamanho de mensagem – Outlook e Webmail | 50 MB | 50 MB | 50 MB |
| Destinatários por mensagem | 1 | 1 | 1 |
| Mensagens recebidas por hora | – | – | – |
Mensagens
