Penso Mail
Regras de uso
Nesta página, você encontrará todas as informações sobre os limites e funcionalidades dos serviços do Penso Mail, incluindo regras de envio de mensagens, tamanhos de anexos, recursos como o Penso Meet e Chat, além das políticas de segurança.
Para garantir a eficácia do sistema e proteger as contas, é importante compreender que os serviços de e-mail são projetados para comunicação pessoal e não em massa, e, por isso, possuem limites de envio e destinatários por mensagem.
Caso esses limites sejam excedidos, o envio será temporariamente suspenso, mas o acesso à conta e o recebimento de e-mails permanecerão normais.
Explore o conteúdo para utilizar o serviço de forma eficiente, segura e dentro das boas práticas.
| Anexos de arquivo | 250 |
| Tamanho de anexo de arquivo | 50 MB |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada 24 horas | 2.000 |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada hora | 400 |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada 5 minutos | 200 |
| Mensagens por minuto | – |
| Lista de endereços | 1.000 |
| Lista de membros do grupo de distribuição | 1000 |
| Tamanho máximo das mensagens de grupos de distribuição | 50 MB |
| Tamanho de assunto | 255 Caracteres |
| Tamanho do cabeçalho da mensagem | 256 KB |
| Endereços IP | Compartilhado |
| Tamanho de mensagem – Outlook e Webmail | 50 MB |
| Tamanho de mensagem – Android e iOS | 25 MB |
| Destinatários por mensagem | 50 |
| Mensagens recebidas por hora | – |
| Número de participantes por sala | 5 usuários simultâneos por sala |
| Tipos de conta onde o Penso Meet está disponível | Apenas para os planos Penso Mail Standard e Penso Mail Professional. |
Chat
Chat Gratuito
Chat 1 para 1
✅
Cota de armazenamento de arquivos
1GB por domínio
Tamanho máximo de arquivos permitidos no CHAT
Pesquisa em conversas individuais
✅
Criação de grupos
❌
Pesquisas em todas as conversas
❌
Lista de transmissão
❌
Consulta de LOGs
❌
Aplicativo do Chat para dispositivos móveis é uma versão Beta e não faz parte do Chat gratuito.*
Mensagens excluídas | Retenção de 30 dias |
Contas de e-mail | ❌ |
Para garantir a segurança das suas contas e a proteção de informações sensíveis, é fundamental seguir as políticas estabelecidas para a criação e o uso de senhas. Confira os principais critérios para criar uma senha segura:
| Comprimento e Complexidade | A senha deve ter, no mínimo, 10 caracteres e incluir uma combinação de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos especiais (como !@#$, etc.). |
| Limite de Tamanho | O comprimento máximo permitido para uma senha é de 64 caracteres. |
| Vigência da Senha | As senhas devem ser trocadas periodicamente, com um intervalo máximo de 180 dias. A troca periódica ajuda a manter a segurança da conta e a mitigar riscos de acessos não autorizados. |
| Histórico de Senhas | Não é permitido reutilizar as últimas 3 senhas. Essa regra previne o uso repetido de senhas e contribui para a manutenção de um nível de segurança consistente. |
No painel do cliente, é possível acessar os logs dos últimos 30 dias. Caso seja necessário obter registros de um período superior, entre em contato com nossa equipe de suporte. A retenção máxima é de 1 ano.
Se a sua empresa precisar enviar quantidades de e-mails acima dos limites estabelecidos, com foco no envio de mensagens sistêmicas, como notas fiscais, pedidos, protocolos e comunicados, oferecemos o serviço Penso Mail SMTP Dedicado em três opções.
É importante que todos os envios respeitem as regras da Penso, conforme estipulado em nosso contrato de prestação de serviços e no regulamento do AntiSPAM BR.
QUALQUER ABUSO OU DENÚNCIA ACARRETARÁ NA SUSPENSÃO IMEDIATA DO SERVIÇO
Penso Mail SMTP Dedicado
Regras de uso
Planos
Penso Mail SMTP Dedicado
Penso Mail SMTP Dedicado 1
Penso Mail SMTP Dedicado 2
| Anexos de arquivo | 250 | 250 | 250 |
| Tamanho de anexo de arquivo | 50 MB | 50 MB | 50 MB |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada 24 horas | 20.000 | 50.000 | 100.000 |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada hora | 5.000 | 5.000 | 10.000 |
| Mensagens enviadas por caixa postal a cada 5 minutos | 500 | 500 | 1.000 |
| Mensagens por minuto | 200 | 200 | 400 |
| Tamanho de assunto | 255 Caracteres | 255 Caracteres | 255 Caracteres |
| Tamanho do cabeçalho da mensagem | 256 KB | 256 KB | 256 KB |
| Endereços IP | 1 | 1 | 1 |
| Tamanho de mensagem – Outlook e Webmail | 50 MB | 50 MB | 50 MB |
| Destinatários por mensagem | 1 | 1 | 1 |
| Mensagens recebidas por hora | – | – | – |
