Onnix acionou Disaster Recovery no domingo e retomou operações na segunda de manhã. Sem a estrutura, estimativas do setor apontam que uma paralisação poderia ter custado mais de R$ 1 milhão nos primeiros dias

No domingo, 4 de maio, as ruas do centro de Porto Alegre estavam submersas. Redes elétricas, internet e acesso físico à sede da Onnix Corretora de Câmbio haviam sido interrompidos pela maior enchente já registrada no Rio Grande do Sul. Na segunda-feira às 10h, toda a equipe da empresa operava normalmente, como se estivesse no escritório.

O resultado foi possível graças a uma solução de Disaster Recovery as a Service contratada junto à Penso Tecnologia, empresa especializada em infraestrutura crítica. O ambiente de contingência foi ativado no próprio domingo à tarde. A retomada total das operações levou menos de 24 horas. Por 30 dias, enquanto a sede física permaneceu inacessível, a Onnix funcionou integralmente via nuvem privada, sem interromper nenhum atendimento a clientes espalhados por todo o Brasil.

O peso do que poderia ter acontecido é concreto. Segundo levantamento do Ponemon Institute, o custo médio de uma hora de downtime em ambientes críticos como bancos chega a US$ 260 mil. Para uma corretora de câmbio regulada pelo Banco Central, onde qualquer interrupção impacta contratos ativos em tempo real, uma paralisação de dias ou semanas representaria não apenas perdas financeiras diretas, mas risco de cassação da autorização para operar. A regulação brasileira para o setor prevê, em casos graves, suspensão temporária de atividades e cassação de licença. Como instituição financeira, a Onnix não pode parar. 

“Se a gente tá aqui hoje, em 2026, ainda operando, foi graças a esse DR. Se não tivesse, talvez a empresa nem existisse mais”, afirma Jhonata Machado, Diretor e Sócio Administrador da Onnix Corretora de Câmbio.

Jhonata entrou na Onnix como estagiário em 2016. Ao longo de uma década, dedicou-se a se qualificar, dominou profundamente os serviços prestados pela empresa e assumiu a liderança da TI. Sob sua gestão, esteve à frente da transformação digital da Onnix, migrando processos manuais para uma infraestrutura sólida de nuvem, segurança e continuidade de negócios. Capitaneou a contratação do Disaster Recovery junto à Penso e, no desastre de maio, coordenou e atuou lado a lado com a equipe na resposta à calamidade, superando a falta de conexão física e desafios pessoais, como a própria casa submersa. A resiliência estratégica e a mobilização conjunta do time garantiram a sobrevivência da empresa, impulsionando Jhonata à diretoria e à sociedade.

“Enquanto Porto Alegre parava, a Onnix continuava operando em uma bolha de normalidade. Esse é o verdadeiro papel do DR: não esperar a perda para agir, mas manter a operação viva quando tudo ao redor falha”, diz Raphael Gonçalves, Gerente de Contas da Penso Tecnologia.

O caso ilustra um risco crescente para o setor financeiro: as exigências de continuidade operacional do Banco Central avançam, mas a adoção efetiva de estruturas de contingência ainda é limitada, especialmente entre instituições de médio porte. Relatório da Tricentis divulgado em 2025 aponta que 50% das empresas brasileiras têm gastos anuais superiores a US$ 1 milhão em decorrência de falhas de sistemas. Em Porto Alegre, o desastre de maio funcionou como um teste real de um plano que já estava operacional. A simulação formal havia sido agendada para os dias seguintes.

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A imprensa destacou o projeto conduzido pela Penso Tecnologia para a rede varejista Lojas Torra, que viabilizou a operação durante o pico de vendas da Black Friday e do Natal após a migração completa da infraestrutura crítica em noventa dias.

A mudança ocorreu diante do risco de indisponibilidade do ambiente anterior, que não recebia atualizações havia mais de uma década e já não suportava períodos de alta demanda. A nova infraestrutura garantiu estabilidade operacional nas lojas físicas, no ERP central e em processos essenciais como pagamentos, gestão de estoque e logística, em um período responsável por parcela relevante do faturamento anual da rede.

A cobertura ressaltou que a decisão pelo projeto envolveu toda a liderança de TI do Torra e considerou a robustez técnica, a clareza do plano de execução e a transparência na avaliação de riscos. A solução incluiu ambiente virtualizado, firewall gerenciado e uma estrutura completa de backup e recuperação de desastres, resultando em ganhos imediatos de desempenho percebidos pelas equipes nas lojas.

Com o ambiente estabilizado, a parceria avançou para novas etapas de modernização, incluindo a migração das lojas para SD WAN, reforçando a continuidade do trabalho entre as equipes.

Confira a matéria completa em:

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Problemas comuns

Para cuidar de seu ambiente computacional, o Museu Afro Brasil contava com uma micro-empresa de TI que, ao longo do tempo, perceberam não ser suficiente para atender além das necessidades administrativas, a gestão do sistema utilizado para controle do acervo. Culminou com a percepção da vulnerabilidade em que se encontravam quando tiveram seus servidores invadidos, o que foi determinante da necessidade de troca.
“Decidimos que precisávamos de uma empresa maior, não somente pelo porte, mas pela capacidade técnica de atender as nossas necessidades”, comenta Sandra Sayuri Wada, Controller do Museu Afro Brasil. Ela explica que o Museu precisa de uma empresa com conhecimentos profundos e constantemente atualizados.

Melhorias e ganhos obtidos

Como o Museu havia sofrido um ataque hacker, a necessidade era imediata. Dentro do processo de concorrência, a Penso foi selecionada como a fornecedora de TI por atender os requisitos exigidos pelo Museu.
Logo no início dos trabalhos, foi implantada uma solução completa de backup para evitar que dados fossem perdidos, mesmo no caso de um incidente como o anterior. Hoje o Museu Afro Brasil conta com um técnico residente da Penso para apoiar os usuários e cuidar dos recursos de TI. Graças aos serviços prestados, o Museu possui uma TI muito mais confiável e segura.
“A Penso entende as limitações do Museu em termos de equipamentos e apresentou melhorias significativas em nossa TI”, conclui Sandra.

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PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO

Foi necessário um planejamento de migração muito bem elaborado, um trabalho que contou com uma ação conjunta entre o time de TI da Unimed e o da Penso, já que havia uma carga de extrema responsabilidade e com milhares de equipamentos, pois a transição seria realizada em aproximadamente quinze mil contas de e-mail. “A implementação foi bem planejada em conjunto com o time da Penso. Nós tínhamos uma expectativa muito maior de termos problemas pós-implantação, até porque a gente tinha que replicar e orientar todos esses times de Unimeds. Entretanto, foi feito um trabalho de transição muito bem organizado, as unidades foram migradas de forma gradativa e o impacto para nós foi bem tranquilo”, conta o coordenador de suporte técnico, Marcos Utyama.

BENEFÍCIOS DA PARCERIA

O PensoMail Zimbra é oferecido com o AntiSpam Barracuda, reconhecido por entregar aos seus usuários segurança efetiva contra ameaças e mensagens indesejadas – Não foi diferente para a equipe de TI da Unimed Fesp: “Além da percepção de aumento da qualidade pelo usuário em relação à ferramenta, houve uma melhora significativa no suporte de primeiro nível e na utilização do serviço de e-mail. O Zimbra é uma solução já consolidada no mercado. Os usuários e as equipes técnicas locais das Singulares Unimed Fesp têm uma autonomia muito grande para utilizar a e fazer uma administração mais transparente”, enfatiza Utyama.
Já Leandro Aoki definiu o suporte prestado pela Penso como um fator diferencial na rotina de trabalho da equipe de TI.  O ganho com o suporte ficou evidente no dia-a-dia, pois sua equipe gastava muito tempo para realizar esse trabalho para as filiais. Portanto, como suporte de segundo nível e a infraestrutura de servidor são de responsabilidade da Penso, a equipe de TI conseguiu otimizar seu tempo e os gastos com o armazenamento de dados.

RELAÇÃO COM A PENSO

Nas palavras de Marcos Utyama, “observamos uma diminuição muito significativa na quantidade de atendimentos, houve um grande ganho para a Unimed Fesp, até olhando pela percepção do usuário. A gente até brinca que, se tem menos chamados, a parceria está indo muito bem. Temos também a perspectiva de que ganhamos qualidade de performance e escalabilidade com todas as funcionalidades que o PensoMail Zimbra proporciona. Então, vemos que essa parceria é muito benéfica para os dois lados. ”

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A Andra surgiu em 1976 com a intenção de proporcionar estruturas e comercialização de materiais elétricos de qualidade ao mercado.

Atualmente, com mais de 45 anos, a Andra alavancou seu desenvolvimento, e oferece um catálogo com mais de 50.000 itens, distribuídos em toda a São Paulo. 

E, conta com um centro de distribuição em Guarulhos com 15.000 km que atende e contém estoque para todas as lojas Andras de toda à metrópole.

A Andra é referência no ramo industrial e no varejo, com portfólio com mais de 40 mil produtos com qualidade e reconhecimento por parte de seus clientes, fornecedores e até mesmo da concorrência. 

E, não somente isso!

A Andra ainda trabalha diretamente com os melhores fabricantes do Brasil em seus materiais, sempre proporcionando as melhores experiências para seus clientes.

O ATAQUE

O ataque Ransomware nada mais é que hackers que utilizam de estratégias para roubar dados sigilosos das empresas e cobrarem valores para o resgate de tais dados.

Em dezembro de 2019 a Andra sofreu um ataque Ransomware.  A empresa possuía uma estrutura física dentro de um data center e cuidava de parte de seu gerenciamento e infelizmente sofreu com este ataque.

Acarretando uma parada de 4 dias em suas operações,  foi encontrada uma defasagem de 7 dias em seu banco de dados quando houve a recuperação destes dados.

“Então, no final do ano em que a receita tende a ser uma receita acima da média. Estávamos numa crescente muito boa com números bem significativos de faturamento diário e infelizmente fomos surpreendidos” Conta Renan Braga, Gerente de Expansão da Andra.

Após o acontecimento, a Andra precisou procurar por empresas que pudessem oferecer completa segurança para seus dados e que fosse evitado que sofressem com um outro ataque cibernético e impactasse novamente suas operações, prejudicando diretamente o faturamento.

“Passamos a olhar para a segurança de outra forma, então a gente começou a buscar parceiros que oferecessem para gente uma solução robusta e trouxesse segurança” Renan, Gerente de Expansão da Andra.

SOLUÇÃO: PENSO. 

Renan conta que inicialmente em seus primeiros contatos com a Penso, surgiram incertezas em relação ao que a Penso prometia em seus serviços. 

É normal que as empresas se sintam inseguras após um ataque cibernético, uma vez que suas informações sigilosas foram utilizadas por criminosos e a empresa foi prejudicada financeiramente.

Mas, a Penso é uma empresa que foi criada para gerar segurança e tranquilidade, além de solucionar todos os problemas de seus clientes e cumpre com o que promete.

E, a Andra se surpreendeu com os resultados que obtiveram com a Penso. Veja abaixo:

“A Penso prometeu e na prática foi consolidado! Realmente tivemos uma experiência muito boa em todos os nossos testes e o projeto é muito promissor” Renan Braga, gerente de expansão.

E, conclui: “Tenha bons parceiros! No mercado de tecnologia, não podemos visar somente custos. Precisamos colocar na balança os benefícios das situações e  tudo isso que a gente busca e encontramos na Penso tecnologia! ”

O problema da Andra foi solucionado quando replicamos os dados para um segundo ambiente,ou seja, a Andra possui seu banco de dados em datacenters distintos e assegurados pela Penso.

E, quando ocorre algum acidente, automaticamente é feito o apontamento direto para este segundo local em que a Andra pode acessar com agilidade e as operações voltam a trabalhar de onde pararam sem perdas ou danos. 

Após testes, foi verificado que em menos de 20 minutos os servidores fornecidos pela Penso conseguem operar com toda a agilidade e segurança para que a empresa realize suas funções, descartando a possibilidade de sofrerem novamente um ataque ransomware e ficarem dias consecutivos em estagnação.

QUEM SOMOS?

Somos referência no mercado de serviços de tecnologia e trabalhamos nos altos padrões de qualidade e inovação. Além de sermos especializados em diferentes plataformas tecnológicas.

Atualmente, contamos com mais de 220 colaboradores e mais de 1.600 clientes corporativos com 98% de satisfação com seus clientes.

Com 5 datacenters no Brasil, que são os nossos centros de processamento de dados, onde todos os dados e informações dos nossos clientes ficam armazenados de forma segura e seguindo as normas da LGPD. 

Fomos desenvolvidos para levar soluções para empresas como a Andra, em que se precisava da recuperação de dados em pouco tempo e garantia de segurança qualificada em seus serviços.

Estamos preparados para sanar  todos os problemas da sua empresa! Além de trabalhar arduamente para suprir as expectativas de todos os clientes.

Se a sua empresa precisa de segurança completa, fale com um de nossos especialistas. 

NÓS RESOLVEMOS!

Estamos voltados para resultados e o que realizamos é pensado na experiência final dos nossos clientes. Todas as ferramentas desenvolvidas são para cuidar da sua empresa. 

Algumas de nossas ferramentas são: 

• SERVIÇOS DE T.I: Remoto, presencial, especialista N3, projetos e monitoramento.
• CLOUD: Maior SLA do Brasil: Nuvem VMware, File Server na nuvem, Virtualização de aplicações.
• PROTEÇÃO DE DADOS: Veeam backup, Veeam Disaster Recovery, Penso Backup  na nuvem e Assessment LGPD.
• CIBERSEGURANÇA: Auditoria LGPD, Fortinet, Antivirus, Pentest, Kapersky. 
• COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO: Zimbra, Pensomail, Cloud Antispam e Email archiving. 

Contamos com todas as ferramentas asseguradas atendendo à LGPD e código aberto, permitindo a soberania completa de suas informações e sem possibilidade de sua empresa sofrer danos em seus dados sigilosos.

QUEM SÃO OS NOSSOS CLIENTES?

Além do case de sucesso acima da Andra, nós atendemos diversos clientes pelo Brasil e temos uma carteira de clientes abrangente. Tais como:  Dafiti, Unimed, Toyota, Marinha do Brasil, ProdeRJ, Ruby Rose e muitos outros!

CONCLUSÃO:

A Penso hoje oferece grandes oportunidades para levar inovação e tecnologia a todas empresas, governos e instituições. 

Nosso lema é: Antes de pensar em tecnologia, pensamos no seu negócio! 

A Penso é a escolha perfeita para quem precisa de uma transformação em seu setor de T.I.

Para saber mais sobre a empresa que gera produtividade e otimização de processos, ou para contratar um de nossos serviços, é só clicar no link abaixo e você será atendido por um de nossos especialistas. 

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A solução ideal para os entraves na realização de backups da Pró-Saúde fez da Penso Tecnologia sua maior aliada. Fundada em 1967, a Pró-Saúde – Associação beneficente de assistência social e hospitalar, em quase meio século de história já administrou 145 hospitais em 11 estados brasileiros.

A parceria entre as empresas já ultrapassa os 2 anos e o especialista em TI da Pró-Saúde, Elvis Silva, acompanhou esse projeto de sucesso desde o começo. Ele conta que conheceu os serviços da Penso Tecnologia por meio de um ex-colaborador que já tinha boas referências da empresa por já ter trabalhado com a empresa.

Após essa indicação, a Pró-Saúde fez uma pesquisa de mercado e constatou que a Penso Tecnologia oferecia o melhor custo-benefício em relação à solução usada anteriormente e a outros concorrentes de mercado. A solução contratada é o Penso Cloud Backup, que atende sob medida a necessidade da instituição.

Os desafios  

Antes de iniciar o relacionamento com a Penso Tecnologia, a Pró-Saúde tinha um desafio enorme: o backup dos dados dos hospitais. Era uma missão complicada em termos de tempo e custo.

O backup era feito com fitas de gravação. Porém, cada fita custava aproximadamente R$ 500,00, ou seja, o investimento neste formato de backup era muito alto. Sem contar com os valores do hardware e custos indiretos com energia, luz e refrigeração para manter a infraestrutura. Hoje, com a solução de Backup na Nuvem da Penso, eles não têm mais esses gastos.

“Era uma rotina semanal de backup para cada cliente. Inclusive durante os finais de semana. Esse tipo de backup, além de demorado e caro, não era muito confiável”, conta Elvis Silva. E o prazo também era um fator a ser solucionado.

A Pró-Saúde participa de licitações regularmente e, após as licitações, que definem quem vai assumir a próxima gestão dos hospitais, o prazo de entrega do backup de todos documentos e sistemas da instituição é muito curto. Muitas vezes, o prazo para a troca de gestão é de apenas 24h.

Esse procedimento é necessário para resguardar e dar segurança tanto para a Pró-Saúde, quanto para a próxima instituição que assume o hospital. Portanto, mais do que a necessidade dos backups frequentes de rotina, havia também uma necessidade de rapidez no backup entre a mudança de gestão dos hospitais.

Implantação na solução do cliente

O período de implantação em todos os hospitais durou aproximadamente 6 meses. Esse processo começou nos ambientes mais críticos e depois nos demais. “Implantamos o sistema de backup em nuvem na nossa sede, aqui fizemos o projeto piloto, depois seguimos para dois hospitais no Rio de Janeiro, que tinham um volume muito grande e assim por diante”, explica o especialista em TI.

Para Elvis, a migração foi tranquila e, apesar de ser tudo novo, a Penso Tecnologia facilitou muito essa demanda. “Depois de um mês de teste da plataforma na sede e nos dois hospitais, a Penso Tecnologia e a TI da Pró-Saúde aumentaram a implantação gradual da solução. Aos poucos fomos colocando os usuários na solução e sem percebermos todos estavam dentro do novo backup”.

Benefícios da solução de backup na nuvem

O backup em nuvem é muito mais prático e rápido para pesquisar um arquivo para o usuário. Hoje, por exemplo, basta o usuário dar um nome e uma data e pronto. “É possível pesquisar nas pastas e no dia informado. O time de TI encontra facilmente o arquivo para o usuário em meia hora. É muito eficiente”, diz Elvis Silva.

Além de oferecer um custo mais baixo em comparação com o backup em fita, o Backup na Nuvem da Penso, também traz mais agilidade e facilidade para os usuários.  A solução possibilita escalabilidade, ou seja, permite aumentar ou diminuir o volume de dados, com cópias locais do backup, mesmo off-line.

O Penso Cloud Backup tem 100% de compatibilidade com todos os sistemas operacionais, inclusive com backups nos dias e horários definidos. Sem a necessidade de instalação, não exige altos investimentos e elimina a aquisição de software e hardware.

Sua configuração também é simples. É possível programar um backup em menos de 5 minutos, sem atrapalhar o desempenho dos usuários. Com a solução a Pró-Saúde pode gerar relatórios e fazer o monitoramento, copiando novos arquivos, sem duplicidade, com relatórios diários por e-mail.

Atualmente, a Pró-Saúde tem em seu portfólio mais de 15 hospitais e precisa realizar uma média de backup de 47 Tb. A área de TI é a responsável por esse gerenciamento de backups das instituições, juntamente com todo o suporte da Penso.

A importância de uma solução diferente

A maior vantagem dessa solução é sem dúvidas a rapidez e a velocidade no sistema. “Você ter tudo na mão, todos os arquivos, é muita agilidade”. Mas a segurança no armazenamento dos documentos também é fundamental.

Em abril de 2021 aconteceu uma intercorrência interna que comprometeu alguns servidores da Pró-Saúde. Como a instituição contava com os serviços da Penso Tecnologia, o problema foi solucionado em menos de uma semana.

“A questão foi resolvida sem intercorrências e todos os serviços essenciais voltaram a funcionar rapidamente. Se o backup ainda fosse realizado em fita, não sabemos se teríamos recuperado todos os arquivos”, conta Elvis Silva.

ROI alcançado com sucesso e o futuro da parceria

O retorno do investimento (ROI) aconteceu em um ano, antes do esperado pela instituição. “Pagamos o serviço e ainda retornamos o que investimos. É um item a menos para fazer a manutenção”, diz Elvis. E segundo o especialista em TI, os diferenciais da Penso Tecnologia vão além da solução.

Elvis cita como pontos positivos o suporte, o rápido SLA de atendimento com retorno imediato, as dúvidas sanadas praticamente na mesma hora e o excelente relacionamento. E essa segurança de ter tido um gargalo resolvido, como também um excelente nível de serviço e atendimento leva a Pró-Saúde a avaliar parcerias futuras.

“O time de suporte da Penso sempre entra em contato perguntando se está tudo certo, funcionando ou se há alguma dificuldade. É bem legal essa relação da Penso Tecnologia com o cliente”, finaliza.

Faça como a Pró-Saúde e conte também com as soluções da Penso Tecnologia. São mais de 1000 clientes com um nível de satisfação de 98%. Conheça mais como funciona o Penso Cloud Backup da Penso Tecnologia.

Fale com um de nossos consultores!

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