De um modo geral, há três perfis de empresa no mercado atual: aquelas que não adotam os serviços de TI no cotidiano; as que usam, mas não aproveitam como poderiam os recursos da área e aquelas que já perceberam os potenciais da Tecnologia da Informação e a trouxeram para o centro estratégico do negócio. Neste texto, abordaremos a importância do alinhamento estratégico entre o departamento de TI e as demais áreas da organização e as formas de gerar essa aproximação. Confira!

Razões para alinhar

Se a sua empresa faz parte do grupo que já emprega a TI no dia a dia, especialmente de forma mais operacional, mas ainda demonstra dificuldades na implementação, nós traremos alguns motivos para que você convença seus colegas de trabalho a mudarem essa realidade e a verem que a TI pode ser aplicada de uma maneira muito mais global, com o propósito de otimizar os processos das organizações.

Primeiro Motivo

Os serviços de TI facilitam a obtenção de vantagem competitiva tanto se forem usados para facilitar a concretização das tarefas com a instalação de sistemas que executem-nas com mais rapidez quanto no agrupamento e catalogação de informações essenciais para o negócio e que sejam importantes para a tomada de decisões.

Segundo Motivo

Quando o planejamento estratégico de TI está atrelado aos objetivos organizacionais, é mais fácil dimensionar o peso que a área tem para o crescimento e desenvolvimento da empresa e isso ajuda a identificar o deslocamento de recursos que serão necessários para que o negócio possa agir.

Terceiro Motivo

A TI tem potencial para alavancar o negócio ao mostrar todas as possibilidades de inovação que a empresa tem se implantar os recursos corretamente. Isso acontece porque esse departamento tem como estruturar dados que apontam os rumos que a organização pode tomar e os pontos que precisa corrigir. Além disso, tem acesso direto às novas tecnologias a partir dos colaboradores e, por isso, pode agregar ao planejamento estratégico com o conhecimento do mercado tecnológico.

Como colocar em prática?

Há muitas possibilidades para alinhar estrategicamente as áreas. Embora a maioria das empresas que se dispõem a isso a façam de forma empírica, isto é, sem se basear em algo realizado previamente, na literatura específica há muitas metodologias que já foram propostas nesse sentido e que podem ser boas alternativas para quem não sabe por onde começar.

Dentre as opções de alinhamento, há:

– o pareamento entre o Planejamento Estratégico do Negócio (P.E.N.) e Planejamento Estratégico da TI (P.E.T.I.), com vistas a identificar os pontos nos quais os planejamentos podem se encontrar e se beneficiar conjuntamente;

– a criação de um P.E.T.I. a partir da missão e dos objetivos da organização, de modo que este planejamento siga os processos que já são adotados pela empresa e busque otimizá-los;

– a elaboração do P.E.N. após o reconhecimento das potencialidades da T.I., de modo a promover a inovação e também no sentido de se basear no que os bancos de dados e sistemas apontaram.

Na vanguarda

O conhecimento de um especialista faz toda a diferença na forma como o alinhamento estratégico será realizado. Para que seja bem-sucedido, é fundamental que os executivos do estabelecimento tenham um interesse real em promover essa integração para ela não seja unilateral.

Quanto mais alinhadas estiverem as áreas, mais proveito será tirado dos recursos da TI e a empresa terá mais fundamentos para suas iniciativas.

Agora que você já tem um bom embasamento para levar essa ideia para seus colegas, aproveite e visite a nossa página sobre a terceirização dos serviços de TI. A terceirização é uma saída bastante inteligente para organizações que desejam inserir tecnologia na sua rotina, mas que por diferentes motivos ainda não conseguiu.

Na Penso, nós oferecemos soluções para organizações de todos os portes e com as mais variadas necessidades, inclusive no que tange à elaboração de planos estratégicos.

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Sua empresa ainda considera o suporte de TI como aquele departamento acionado apenas em caso de problemas operacionais? Se sua resposta foi sim, saiba que você está utilizando a tecnologia como mero apagador de incêndios. A resolução efetiva dos problemas recorrentes somente é possível se o setor estiver alinhado à cultura e objetivos organizacionais. Para isso, é necessário investir em diagnóstico, planejamento e estratégia. Saiba como fazer cada um desses passos.

Diagnóstico do suporte de TI

Trata-se de uma avaliação completa do estado atual da sua TI, com o objetivo de identificar os seus pontos fortes e fracos e compreender como ela está atendendo as necessidades de cada setor que compõe a empresa.

Durante o diagnóstico, não se esqueça que o suporte de TI é feito por pessoas. Portanto, avaliar a equipe e, principalmente, a estrutura de poder e o perfil das lideranças também é importante. Outro fator que deve ser considerado é o orçamento da empresa dedicado à TI para propor soluções adaptadas a essa realidade.

Com o diagnóstico em mãos, você pode sugerir formas de melhorar a atuação do suporte de TI para evitar problemas, propor soluções que otimizem processos e garantir o funcionamento da organização. É possível, por exemplo, projetar equipe, sugerir investimentos tecnológicos, processos e serviços mais acertados.

Planejamento

O planejamento permite definir como a TI vai atuar para atender as demandas da empresa.  A partir disso, é possível definir melhor as rotinas e investimentos necessários para habilitar e qualificar o setor em prol dos objetivos. Ao mesmo tempo, evitará problemas que até então são recorrentes no ambiente corporativo, como descontinuidades, panes, atrasos e baixa qualidade das entregas.

Suporte de TI que trabalha com planejamento também pode transformar as demandas da organização em programas e projetos. Essa automatização, por sua vez, otimiza processos, simplifica a rotina, diminui a quantidade de erros e aumenta a produtividade. Sem contar que é ingrediente fundamental para a empresa inovar e garantir sua competitividade no mercado.

Estratégia

Mais do que somente o “cara da TI” que é chamado para solucionar algum problema no computador, a área da tecnologia deve estar constantemente próxima dos demais departamentos. Também é importante que se alinhe ao mercado de atuação da empresa – considere o perfil dos clientes, tendências de mercado e ameaças.

Empresas que contam com um suporte de TI assim têm um forte diferencial estratégico. Isso porque elas conseguem usar a tecnologia a favor do seu negócio e aproveitam as oportunidades para elaborar novos produtos e métodos para conquistar consumidores, impulsionando suas vendas.

A Penso faz tudo isso para você!

Você pode deixar seu suporte de TI nas mãos da Penso e somente usufruir dos seus benefícios. Mais do que um serviço para solucionar seus problemas operacionais, oferecemos gerência de TI eficiente com diagnóstico, planejamento e estratégia.

Ao contratar a Penso como seu parceiro tecnológico, vamos realizar um diagnóstico completo da sua situação atual. Somente quando compreendermos melhor sua estrutura e os desafios a serem enfrentados, propomos um plano de investimentos que contemple soluções e ideias, sem fugir do seu orçamento.

A partir disso, disponibilizamos uma equipe especializada para atender suas demandas e monitorar constantemente seu ambiente, evitando problemas que coloquem em risco a disponibilidade dos serviços e segurança dos dados. Além disso, especialistas acompanharão constantemente suas demandas para propor melhorias que o ajudem a inovar sua atuação.

Conheça mais sobre a terceirização de TI da Penso e entre em contato conosco para saber como podemos ajudá-lo.

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